“感謝你們周到的服務(wù)，給我們化解了不少難題?！苯?，國(guó)網(wǎng)建甌市供電公司紀(jì)委走訪調(diào)研轄區(qū)內(nèi)用電企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)了解客戶需求，征求客戶意見和建議。這是該公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)小小縮影。

今年以來(lái)，該公司充分調(diào)動(dòng)紀(jì)檢、營(yíng)銷、運(yùn)檢等專業(yè)力量，聚焦供電服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、光伏接網(wǎng)、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作以及辦電流程、收費(fèi)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取明察暗訪、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電所開展監(jiān)督檢查。

同時(shí)，該公司紀(jì)委還對(duì)轄區(qū)內(nèi)各供電所專項(xiàng)整治文件學(xué)習(xí)和“清風(fēng)為民助服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，針對(duì)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立臺(tái)賬，督促落實(shí)整改措施，推動(dòng)用戶服務(wù)方面制度健全、流程完善。

主動(dòng)暢通與電力客戶互聯(lián)互通平臺(tái)，積極加強(qiáng)與地方企業(yè)的溝通聯(lián)系，定期開展客戶走訪調(diào)研、座談交流，傾聽企業(yè)需求建議，服務(wù)企業(yè)用電需求，通過(guò)面對(duì)面交流，詳細(xì)了解企業(yè)用電狀況、存在的困難，重點(diǎn)了解在民生保障、惠民政策落實(shí)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)行為規(guī)范等方面是否存在問(wèn)題，持續(xù)加以整改完善。

下一步，該公司將持續(xù)聚焦供電保障、營(yíng)銷服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌用好各類監(jiān)督力量，精準(zhǔn)監(jiān)督、靶向發(fā)力，著力解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題，不斷提升群眾的滿意度、幸福感。（供稿單位：國(guó)網(wǎng)建甌市供電公司）