1月24日，邵武市供電公司營業(yè)廳人員正在指導返鄉(xiāng)人員使用自助服務終端，辦理用電業(yè)務。

隨著春節(jié)臨近，外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為保障返鄉(xiāng)人員能夠及時用上放心電、舒心電，邵武市供電公司靠前服務，確保大家度過一個祥和、安穩(wěn)、溫暖的春節(jié)。

該公司增設了返鄉(xiāng)人員業(yè)務辦理綠色通道，在營業(yè)廳安排專人引導，減少客戶等待時間，提高業(yè)務辦理效率。對于返鄉(xiāng)人員關心的電費繳納、用電報裝、業(yè)務變更等問題，工作人員給予耐心細致的解答，并主動介紹春節(jié)期間安全用電常識和節(jié)能小竅門，幫助用戶科學用電、安全用電。

該公司發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“網格化”工作優(yōu)勢，組織臺區(qū)經理提前對返鄉(xiāng)務工人員比較集中的鄉(xiāng)村進行了摸底排查，及時與當?shù)卣⒋逦M行溝通聯(lián)系，掌握其返鄉(xiāng)務工信息，對重載、過載臺區(qū)進行重點改造治理，補強電網結構薄弱點，提升電網供電能力和供電質量。

針對返鄉(xiāng)居民長期在外，家中無人用電，容易出現(xiàn)線路受潮等安全隱患，該公司組織福建電力“雙滿意”黨員服務隊主動上門，為返鄉(xiāng)居民提供線路安全檢查、漏電保護器更換等服務，對存在的用電安全隱患及時處理，保證返鄉(xiāng)居民能夠及時用上電。

同時，該公司加大安全用電知識、線上交費渠道等宣傳，積極推廣“網上國網”APP、網上國網微信公眾號等平臺，方便客戶及時掌握家中用電信息，也能足不出戶就輕松辦理電費查詢、故障報修等各類用電業(yè)務。

下階段，該公司員工將繼續(xù)堅守崗位，以優(yōu)質、高效、便捷的服務，全力保障用電的穩(wěn)定可靠，讓每一位返鄉(xiāng)人員和廣大用戶都能在明亮溫暖的氛圍中與家人團聚，歡喜過大年。（供稿單位：邵武市供電公司 作者：朱麗、林玲）