“在外漂泊了一年，剛到家在微信群里發(fā)了消息，你們就上門讓我用上放心電?！?月24日，國網(wǎng)建甌市供電公司吉陽供電所員工在吉陽鎮(zhèn)玉溪村為返鄉(xiāng)客戶對供電線路、用電設(shè)備等進(jìn)行安全“體檢”，確保春節(jié)返鄉(xiāng)期間客戶用上“亮堂電、溫暖電”。

1月24日，國網(wǎng)建甌市供電公司吉陽供電所員工在吉陽鎮(zhèn)玉溪村為返鄉(xiāng)客戶對供電線路、用電設(shè)備等進(jìn)行安全“體檢”。（張顯鳳）

近期，為保證外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)后用上放心電，國網(wǎng)建甌市供電公司主動對接當(dāng)?shù)卮逦?，建立返鄉(xiāng)人員臺賬，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員的信息，依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)點(diǎn)、微信群，提前對返鄉(xiāng)人員集中的區(qū)域進(jìn)行電力線路巡檢，逐戶排查電表箱、線路接頭等關(guān)鍵部位，及時(shí)消除潛在故障隱患，確保電力輸送穩(wěn)定暢通。針對冬季用電負(fù)荷增大可能帶來的問題，對變壓器等設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)調(diào)試，保障電力設(shè)備能夠“滿負(fù)荷”運(yùn)轉(zhuǎn)。并通過上門走訪發(fā)放安全用電宣傳資料，講解安全用電常識、線上繳費(fèi)渠道、節(jié)約用電小技巧等，增強(qiáng)返鄉(xiāng)人員安全用電、科學(xué)用電意識，全力保障返鄉(xiāng)人員安全可靠用電。

同時(shí)，該公司開辟返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等用電服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短辦電時(shí)限讓客戶足不出戶繳納電費(fèi)，及時(shí)掌握用電信息。大力宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，發(fā)放便民服務(wù)卡，為返鄉(xiāng)人員提供24小時(shí)暢通的電力咨詢、報(bào)修、繳費(fèi)等服務(wù)。

截至目前，國網(wǎng)建甌市供電公司為返鄉(xiāng)人員提供上門服務(wù)200余次，消除各類用電隱患27處。下一步，該公司將繼續(xù)發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，及時(shí)了解返鄉(xiāng)人員用電需求，建立健全服務(wù)臺賬，全面提升服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)返鄉(xiāng)人員過上一個(gè)舒心的“暖冬”。（供稿單位：國網(wǎng)建甌市供電公司 作者：張顯鳳）