近日，國網(wǎng)建陽區(qū)供電公司紀委緊盯供電質(zhì)量服務問題治理，成立專項督查組，對該公司各生產(chǎn)部門和各供電所開展了供電服務專項監(jiān)督工作。

據(jù)了解，此次供電服務專項監(jiān)督重點對發(fā)生的優(yōu)質(zhì)服務工單，特別是涉及頻繁停電、低電壓、服務人員主觀態(tài)度類等典型工單進行督查。該公司紀委全程監(jiān)督工單處理過程，確保工單處理過程中不出現(xiàn)推諉扯皮、糊弄客戶、弄虛作假的情況。對辦結的工單，該公司紀委通過電話回訪等形式，對客戶滿意度、處理時效、服務人員態(tài)度及是否有故意刁難、吃拿卡要等情況進行回訪。

國網(wǎng)建陽區(qū)供電公司紀委持續(xù)強化供電服務專項監(jiān)督工作，積極督促供電服務一線部門全面梳理各渠道客戶訴求，分類剖析服務短板，舉一反三，制定防范改進措施，解決抄表催費、頻繁停電等供電服務突出問題，加快低電壓、超重載等設備的消缺治理，及時滿足客戶用電需求，努力推動優(yōu)質(zhì)服務工作再提升。(供稿單位：國網(wǎng)建陽區(qū)供電公司 作者：張曉清)