為加強(qiáng)供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量。近日，國網(wǎng)政和縣供電公司紀(jì)委辦聯(lián)合營銷部針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中的高壓業(yè)擴(kuò)用戶和低壓三相用戶開展全面電話回訪，重點(diǎn)聚焦吃拿卡要、違規(guī)收費(fèi)等問題。

活動(dòng)過程中，該公司工作人員通過逐一撥打用戶電話，以嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度與用戶深入溝通，詳細(xì)詢問在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中工作人員的服務(wù)情況，查看是否存在違規(guī)行為，以及對(duì)整體服務(wù)的滿意度和意見建議。

截至目前，電話回訪工作尚未發(fā)現(xiàn)明顯的吃拿卡要和違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象，并收集到部分用戶關(guān)于服務(wù)效率和溝通方面的反饋。該公司紀(jì)委辦和營銷部將對(duì)這些反饋進(jìn)行整理分析，督促相關(guān)部門及時(shí)整改，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)水平。

下一步，國網(wǎng)政和縣供電公司將持續(xù)開展此類監(jiān)督回訪工作，不斷完善監(jiān)督機(jī)制，加大監(jiān)督力度，確保供電服務(wù)規(guī)范、透明，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠的電力保障。（供稿單位：國網(wǎng)政和縣供電公司 作者：吳國平）