“請問您近期在低壓非居民新裝業(yè)務(wù)辦理過程中，供電公司的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員或其他員工有沒有建議或要求您找哪家設(shè)計單位進(jìn)行設(shè)計?”這是國網(wǎng)建甌市供電公司紀(jì)委工作人員對用戶開展“三指定”用電回訪的一個縮影。

據(jù)悉，為進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)行為，保障電力用戶的合法權(quán)益。連日來，國網(wǎng)建甌市供電公司紀(jì)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督“前哨”作用，組織紀(jì)委相關(guān)人員圍繞“三指定”問題開展專項監(jiān)督，通過電話回訪的方式，排查用戶受電工程中是否存在工作人員吃、拿、卡、要行為，排查是否存在指定或限制設(shè)計、施工和設(shè)備材料供貨單位情況。通過回訪，旨在深入了解客戶在辦理用電業(yè)務(wù)過程中，是否遭遇“三指定”問題，以及對供電服務(wù)的滿意度和意見建議。

回訪工作中，該公司紀(jì)檢工作人員認(rèn)真細(xì)致地詢問每一位客戶，包括在業(yè)擴(kuò)報裝、用電變更等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，是否有被指定設(shè)計、施工和設(shè)備供應(yīng)單位的情況。同時，還就供電服務(wù)的及時性、規(guī)范性和專業(yè)性等方面征求了客戶的評價。

據(jù)了解，本次電話回訪共覆蓋了10余位近期辦理過相關(guān)用電業(yè)務(wù)的客戶。從回訪結(jié)果來看，被回訪客戶均對供電公司的服務(wù)表示滿意，未反映存在“三指定”問題。

在下一步工作中，該公司紀(jì)委將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，把“三指定”問題檢查作為常態(tài)化工作，堅持問題導(dǎo)向、堅守底線紅線、動真碰硬、全面防范風(fēng)險，以零容忍態(tài)度維護(hù)市場秩序，提升供電服務(wù)透明度和客戶滿意度，為公司高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。（供稿單位：國網(wǎng)建甌市供電公司）