臨近10月“黃金周”，隨著結(jié)婚人數(shù)增多，黃金等貴金屬首飾銷售迎來(lái)了旺季。需要友情提醒消費(fèi)者的是，近年來(lái)黃金首飾投訴案件數(shù)量呈上升趨勢(shì)。今年1月至8月份，南平市延平區(qū)消委會(huì)共受理黃金首飾消費(fèi)投訴案件82件。為此，延平區(qū)消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，幫助消費(fèi)者在購(gòu)買黃金首飾時(shí)避免陷入消費(fèi)陷阱。

“收到黃金的實(shí)際重量與商家宣稱的克數(shù)比較，有短少；購(gòu)買的是黃金戒指，‘以舊換新’時(shí)被告知是K金；黃金首飾上沒有打上商家的任何標(biāo)識(shí)……”延平區(qū)消委會(huì)秘書長(zhǎng)魏伯清梳理了今年以來(lái)，黃金消費(fèi)投訴案例，主要集中在黃金計(jì)價(jià)模式不透明，黃金實(shí)際克數(shù)不足，材質(zhì)與宣傳不符等問題。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)首飾存在問題并尋求售后時(shí)，常常遭遇推諉或不合理的解決方案。

為了避免在購(gòu)買黃金等貴金屬消費(fèi)中權(quán)益受損，延平區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)提示消費(fèi)者，購(gòu)買首飾、貴金屬時(shí)，首先要看商品的印記。印記是藏在細(xì)節(jié)里的“身份證”，根據(jù)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 11887-2012《首飾、貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》，印記是打印或刻記在貴金屬飾品上的永久標(biāo)識(shí)，內(nèi)容應(yīng)包括廠家代號(hào)、材料、純度以及鑲鉆首飾主鉆石（0.10克拉以上）的質(zhì)量。

消費(fèi)者可以學(xué)會(huì)看商品純度。比如，純度（Au）750，是指大于等于750.0‰而小于916.0‰的黃金含量范圍，以該范圍內(nèi)的最小值即“750”作為純度名稱，也可用“18K金”作為該純度的表示方法。相應(yīng)的“9K金”“14K金”“22K金”純度名稱，都是指不同的黃金含量范圍。此外，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修改單將“千足金”統(tǒng)一為“足金”。足金（鉑、鈀、銀）是首飾產(chǎn)品最高純度，是指貴金屬含量不低于999‰。標(biāo)準(zhǔn)并不限制“千足金”等高含量產(chǎn)品。企業(yè)可以以合規(guī)的形式向消費(fèi)者明示其產(chǎn)品的貴金屬含量，詳細(xì)準(zhǔn)確地把產(chǎn)品質(zhì)量信息告訴消費(fèi)者。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)其明示的含量承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。

黃金首飾計(jì)價(jià)方式通常分為“按克計(jì)價(jià)”和“一口價(jià)”。“按克計(jì)價(jià)”是實(shí)際克重乘以時(shí)價(jià)外加工藝費(fèi)；“一口價(jià)”則不計(jì)算克重，按工藝難度和品牌價(jià)值定價(jià)。“一口價(jià)”黃金飾品因工藝、款式新穎價(jià)格稍高，但商家必須依法履行告知義務(wù)，讓消費(fèi)者理性判斷，明白消費(fèi)，避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受損。

消費(fèi)者在購(gòu)買黃金首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)索要購(gòu)物發(fā)票等交易憑證，發(fā)票單據(jù)要包含飾品名稱、規(guī)格型號(hào)、計(jì)價(jià)方式等重要信息，雙方約定的售后事項(xiàng)應(yīng)以書面形式保留。對(duì)于商家承諾的換購(gòu)規(guī)則要詳細(xì)詢問，口頭承諾也應(yīng)以合同或補(bǔ)充協(xié)議等方式明確約定，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)能夠維權(quán)有據(jù)。