“假如我是客戶，我會喜歡怎樣的快遞小哥提供服務？”這是梁劍濤2014年加入南平市順豐速運有限公司以來，經常思考的問題。正是這種換位思考的理念，讓他在日常工作中始終秉持“客戶至上”的原則，在快遞收派工作中為客戶們帶來飽含溫度的服務體驗。十年如一日在崗位上的堅守與奉獻，也讓他在平凡崗位上書寫了一段不平凡的故事。

入職之初，梁劍濤承擔著建甌水南片區(qū)的快遞收派工作，區(qū)域內有不少獨居老人，在外地的子女時常買些生活用品寄回來。梁劍濤總是主動熱心地幫老人把較重的物品搬進家里，擺放整齊，安置妥當了才離開。久而久之，他成了老人們生活中的貼心人，每次送貨，都會關心詢問老人的身體情況，居民拜托他從鎮(zhèn)上的快遞驛站捎帶些別家的快遞包裹，他也從不拒絕。

有人問他為什么愿意做這些超出工作范圍的事，他總是笑著說：“人家選擇順豐，就是看中我們的服務好，能夠力所能及幫幫大家，也是舉手之勞。”

2022年，梁劍濤參加了全省第三屆郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽，備賽期間，他不僅依舊將自身工作完成得一絲不茍，還充分利用業(yè)余時間進行相關理論知識的學習，最終獲得了個人三等獎的好成績。

2025年，梁劍濤從一線收派員轉到倉庫工作，工作崗位雖變，初心未變。無論是營運數據的達成，還是快遞員跨班次情況，以及每天到件的催派件，他都認真負責，一絲不茍，一直跟進到問題閉環(huán)。

在遇到業(yè)務高峰期和惡劣天氣時，梁劍濤總是主動支援，從無怨言。日常工作中，也積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，將自己多年的工作經驗毫無保留地分享給剛參加工作的新人。同事們都說：“有梁師傅在，我們就有了主心骨?！?/p>

梁劍濤還擔任著點部的工會代表和南平市順豐速運有限公司的榮譽工會主席。他積極帶動大家參與各級工會開展的活動，并協助工會和片區(qū)管理人員，一起幫助解決員工遇到的問題。

用精益求精詮釋“工匠精神”，用真誠熱情彰顯“服務溫度”。由于工作表現突出，梁劍濤先后獲得福建省金牌工匠、南平市五一勞動獎章等榮譽，用自己的實際行動，展現了新時代快遞行業(yè)勞動者的風采。