異地辦理醫(yī)保手續(xù)這件事，要跑多少趟？

建甌市政務服務中心的答案是“一趟都不用跑”。

“原以為要專程從紹興回建甌辦手續(xù)，沒想到只是在電腦填個表、發(fā)一個郵件就行了。前后不到半小時就辦完了醫(yī)保停保，真是太方便了！”近日，在浙江紹興市柯橋區(qū)務工的建甌籍居民范志琪感慨。

原來，范志琪上個月在紹興找了份工作，入職新公司后，公司人力資源部通知她：需先停掉戶籍地的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，才能在當?shù)卣＠U納職工醫(yī)保。

按照以往的規(guī)定，辦理醫(yī)保停保手續(xù)必須由本人到政務服務中心的醫(yī)保窗口現(xiàn)場核驗辦理。

“當時，我就想要不要請假回建甌一趟？”范志琪犯了難，“來回的高鐵票要幾百塊，最擔心趕不上公司參保時間，一旦醫(yī)保斷繳，看病報銷、社保銜接都會受影響?！?/p>

范志琪抱著試試看的心態(tài)，撥通了建甌市政務服務中心醫(yī)保窗口的咨詢電話。

“打完電話后，我的擔憂全都沒了?！狈吨剧餍χf，電話里工作人員在耐心聽完她的難處后，主動介紹中心推出的一項新服務?！巴ㄟ^網(wǎng)絡(luò)版‘紅色郵箱’，不需要本人回到戶籍地，只需要將停保申請等材料掃描后在線提交，工作人員核驗無誤后即可遠程辦理?！?/p>

按照工作人員的指導，范志琪把自己的相關(guān)材料發(fā)到中心指定的郵箱，當天下午她就收到了停保成功的郵件提醒，還接到工作人員的確認電話。

“以前總覺得異地辦事‘隔著山、繞著路’，這次才發(fā)現(xiàn)，高效的政務服務可以把我們的‘麻煩事’變成‘省心活’?！狈吨剧髡f。

范志琪的這次辦事經(jīng)歷，不僅讓她感受到了政府服務改革的便利，也讓更多像她一樣的異地務工人員有了獲得感。

截至目前，建甌市政務服務中心醫(yī)保窗口部門已通過“紅色郵箱”，為207名異地務工的免繳對象辦結(jié)停保業(yè)務，申請人遍布浙江、廣東、江蘇等多個省份。

“近年來，隨著外出務工人員增多，‘異地辦醫(yī)保難’的訴求逐漸凸顯?！苯óT市政務服務中心醫(yī)保窗口負責人林志峰說，為此，中心醫(yī)保窗口于2024年11月推出網(wǎng)絡(luò)版“紅色郵箱”服務?！耙环矫?，我們將過去‘現(xiàn)場填表、當面核驗’的流程簡化為‘線上傳表、遠程核驗’，省去群眾往返成本。另一方面，我們還開通‘一對一’咨詢通道，實時解答群眾材料準備、操作流程等疑問，并建立‘接件即辦’ 機制，明確后臺工作人員收到郵件后1小時內(nèi)完成材料核驗，業(yè)務辦結(jié)后通過‘電話+郵件’雙通知告知結(jié)果，確保群眾‘辦得快、看得懂、放得心’?！?/p>

建甌市行政服務中心管委會主任張波表示，今后將繼續(xù)以“深學廖俊波 ‘三爭’作表率”實踐活動為抓手，以“高效辦成一件事”推動“足不出戶辦政務”成為常態(tài)，以有速度、有溫度的政務服務，讓每一位異地打拼的建甌人感受到家鄉(xiāng)關(guān)懷，真正實現(xiàn)“群眾不用跑，服務送上門”。

□本報記者 盧國華 通訊員 陳玲玲