“請問您近期在高壓新裝業(yè)務(wù)辦理過程中，供電公司的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員或其他員工有沒有建議或要求您找哪家設(shè)計單位進(jìn)行設(shè)計？有沒有建議或要求您必須到哪家材料供應(yīng)單位采買？”這是國網(wǎng)建甌市供電公司紀(jì)委工作人員自10月中旬以來持續(xù)對用戶開展“三指定”用電回訪的一個縮影。

據(jù)悉，該公司紀(jì)委持續(xù)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督的“前哨”作用，在本輪次回訪中堅持“不打招呼、隨機(jī)抽取、真實反饋”的原則，覆蓋低壓居民新裝、低壓非居民新裝、高壓新裝、高壓增容等9類業(yè)務(wù)類型的用戶。通過電話回訪的方式，排查用戶受電工程中是否存在工作人員吃、拿、卡、要行為，排查是否存在指定或限制設(shè)計、施工和設(shè)備材料供貨單位等“三指定”的問題。

在回訪過程中，該公司紀(jì)檢工作人員認(rèn)真細(xì)致地詢問每一位客戶，包括在受理、送電等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，是否有被指定設(shè)計、施工和設(shè)備供應(yīng)單位的情況。本輪次電話回訪共覆蓋了17位近期辦理過相關(guān)用電業(yè)務(wù)的客戶，受回訪客戶均未反映存在“三指定”問題。

在下一步工作中，該公司紀(jì)委將持續(xù)深化“監(jiān)督+服務(wù)”相融合的工作機(jī)制，推動紀(jì)檢監(jiān)督工作嵌入業(yè)務(wù)全流程，堅持問題導(dǎo)向、堅守底線紅線、動真碰硬、全面防范風(fēng)險，提升供電服務(wù)透明度和客戶滿意度，為公司高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。（供稿單位：國網(wǎng)建甌市供電公司）