隨著“雙11”電商購物節(jié)首輪預(yù)售結(jié)束，消費(fèi)者陸續(xù)進(jìn)入收貨與售后階段，消費(fèi)糾紛也隨之進(jìn)入高發(fā)期。不少消費(fèi)者在付完定金、尾款后申請退貨，卻遭商家以“訂金可退，定金不退?！睘橛删芙^退款，引發(fā)爭議。

近日，江西省蓮花縣法院成功調(diào)解的一起購車糾紛引發(fā)關(guān)注。蓮花縣一名消費(fèi)者在購買貨車時支付了1萬元“意向金”，后因交易細(xì)節(jié)分歧要求退款，遭賣家拒絕。由于雙方均未明確約定款項性質(zhì)，故無法適用“定金罰則”，最終經(jīng)法院調(diào)解，賣家退還5000元。

網(wǎng)上網(wǎng)下，這兩類情形共同指向消費(fèi)領(lǐng)域一個普遍存在的認(rèn)知盲區(qū)：“定金”與“訂金”雖僅一字之差，法律性質(zhì)卻截然不同，消費(fèi)者的維權(quán)結(jié)果也可能大相徑庭。為了幫助消費(fèi)者理解二者的性質(zhì)，避免陷入“一字之差、維權(quán)兩難”的困境，記者采訪了福建九越律師事務(wù)所主任鄧長昌律師。

擔(dān)保與預(yù)付款：法律性質(zhì)有本質(zhì)差異

鄧長昌指出，“定金”是具有擔(dān)保功能的法律概念，受《民法典》嚴(yán)格規(guī)范。根據(jù)《中華人民共和國民法典》（以下簡稱：《民法典》）第586條，定金合同自實(shí)際交付時成立，且數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的額的20%。而“訂金”僅是具有預(yù)付款性質(zhì)的交易意向，法律上并無明確定義。他解釋道，二者最核心的區(qū)別體現(xiàn)在違約后果上。依據(jù)《民法典》第587條，定金適用“定金罰則”：支付方違約無權(quán)要求返還，接收方違約需雙倍返還。相比之下，訂金在任何一方違約時，原則上都應(yīng)全額退還。

定金類型多樣 適用場景不同

鄧長昌進(jìn)一步解析了定金的四種類型及其適用場景。違約定金是最常見形式，以定金罰則作為違約補(bǔ)救措施；立約定金擔(dān)保未來訂立正式合同；成約定金以交付作為合同成立條件；解約定金則允許以喪失或雙倍返還定金為代價解除合同。

“需要特別注意的是，根據(jù)最高人民法院關(guān)于適用《民法典》合同編通則的解釋第67條，若未約定定金性質(zhì)，即使使用‘訂金’‘保證金’‘押金’等表述，也不能適用定金罰則。”鄧長昌強(qiáng)調(diào)。這也解釋了為何在類似蓮花縣法院審理的案件中，證據(jù)不足往往導(dǎo)致雙方都需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

維權(quán)指南：消費(fèi)風(fēng)險防范與權(quán)益保障

針對不同消費(fèi)場景，鄧長昌提出具體建議。在“雙11”等網(wǎng)購預(yù)售時，消費(fèi)者要警惕“定金不退”條款，若商家違約，可主張雙倍返還；在教育培訓(xùn)、健身辦卡等預(yù)付式消費(fèi)中，應(yīng)仔細(xì)核查合同條款，避免陷入“定金陷阱”；在房產(chǎn)、汽車等大額消費(fèi)時，務(wù)必在書面協(xié)議中明確標(biāo)注“訂金”或“可退款項”。

鄧長昌特別提醒，消費(fèi)者在支付任何預(yù)付款時，都應(yīng)通過書面形式明確款項性質(zhì)，并保存好轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、合同等證據(jù)。若發(fā)生糾紛，可先與商家協(xié)商，協(xié)商不成再向消費(fèi)者投訴舉報專線電話12315或市場監(jiān)管部門求助、投訴，必要時通過法律途徑解決。

“消費(fèi)者在簽約時的謹(jǐn)慎，往往能避免后續(xù)的維權(quán)困擾。”鄧長昌建議，明確約定合同不能履行時的處理方式，是保護(hù)自身權(quán)益的首要步驟。

□本報記者 林水鑫