閩北日報訊（王永興 許菲）近日，松溪法院成功調(diào)解一起物業(yè)服務合同引發(fā)的糾紛，順利化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，實現(xiàn)案結(jié)事了人和的結(jié)果。

2019年6月，廖某與松溪某物業(yè)公司簽署《物業(yè)服務合同》。自2021年3月起，廖某以物業(yè)公司未解決其鄰居違章搭建擋雨棚問題為由拒繳物業(yè)費，截至2025年7月，拖欠物業(yè)費、公共能耗費及違約金等3萬余元，該物業(yè)公司多次催要無果，遂訴至法院?！拔胰嗽谕獾?，接收不到材料?！背修k法官初次電話聯(lián)系廖某時，其以此為由逃避送達，拒收傳票等法律文書，并明確表示拒絕調(diào)解。為盡快化解糾紛，法官多次上門查找，終于成功送達。

庭審現(xiàn)場，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。法官考慮到該起糾紛事實清楚，且雙方當事人關系特殊，處理不當可能導致矛盾升級、影響小區(qū)和諧氛圍，決定庭后采用“背靠背”調(diào)解策略，再次組織調(diào)解。法官一方面積極與廖某交流，耐心平復其情緒，悉心釋法答疑，告知其拒繳物業(yè)費可能面臨的法律后果，引導其從“拒繳物業(yè)費”轉(zhuǎn)向“要求改善服務并協(xié)商費用問題”；另一方面指出物業(yè)公司存在服務短板，從物業(yè)公司與業(yè)主構(gòu)建長期和諧關系角度出發(fā)，建議其妥善處理業(yè)主訴求，提升服務質(zhì)量。經(jīng)過多番釋法明理、溝通調(diào)和，物業(yè)公司同意在違約金方面予以讓步，雙方最終達成分期履行協(xié)議。