閩北日報訊（蘇文城 裴雯露 程宇翀）“綠化帶無人打理、電梯時常出故障，這樣的服務憑什么讓我出這冤枉錢？”居民楊某的激動情緒中帶著質疑，同時也道出了不少業(yè)主的心聲?！拔飿I(yè)費收不齊，更難投入服務，我們也是進退兩難……”物業(yè)公司經理面對楊某的抱怨，也無奈地嘆氣。近日，延平區(qū)法院王臺法庭的調解室內，一場由不滿物業(yè)服務而引發(fā)的糾紛訴訟案件，雙方當事人在承辦法官的主持下，調解工作徐徐展開。

當事人楊某入住某小區(qū)五年，由于不滿物業(yè)公司的服務，從2022年至今，拖欠物業(yè)費、公攤水電費及合同約定違約金等。物業(yè)公司多次催收無果，于近日到延平區(qū)法院起訴，立案后由指定管轄的王臺法庭審理。

案件受理后，王臺法庭并未就案辦案，而是啟動“百合調解”機制，特邀熟悉民情、深諳調解之道的省人大代表參與，與承辦法官組成“法庭+代表”“法理+情理”的雙軌調解小組?！拔飿I(yè)費是小區(qū)良性運轉的血液，服務質量更是企業(yè)的生命線。小區(qū)業(yè)主需要繳交物業(yè)費，物業(yè)公司也要把業(yè)主關心的問題一件件解決好?！闭{解小組對當事人雙方動之以情，曉之以理。

經過多輪溝通，雙方終于打開心結，達成和解。物業(yè)公司主動減免違約金，展現(xiàn)誠意；楊某認可調解方案，同意分期繳納拖欠費用。雙方握手言和，一場持續(xù)三年的糾紛最終化解。