閩北日報訊（曹歆雨 馬情如）“地下室進水、墻面滲水、路面破損……”在浦城縣河濱街道辦事處，民情小黑板上一排排密密麻麻的字，記錄著居民們的一樁樁心頭事。

“之前和平路上的路燈間距遠、亮度低，晚上出門不安全。寫上小黑板后很快就有人管，原來的12盞路燈都升級了，還多了10盞?！弊蛉眨f起小黑板的作用，市民李女士很是滿意。

“凡是‘上板’的問題，社區(qū)牽頭每日跟進、逐條銷號，通過社區(qū)協(xié)調(diào)、黨群議事、匯報上級等方式推動問題解決。”河濱街道黨工委書記李核說，通常能現(xiàn)場解決的盡快解決，不能馬上解決的，才由工作人員“記錄在案”。

為了全面收集社情民意，街道暢通公眾號在線咨詢、小微權(quán)力監(jiān)督群等線上渠道。同時，深化“警網(wǎng)融合”機制，建立“1名社區(qū)民警+1名社區(qū)工作人員+1名網(wǎng)格員”網(wǎng)格體系，將“民情小黑板”收集的信息直接對接網(wǎng)格處置力量?！坝龅礁黝悊栴}，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員會先上門摸清情況、盡力調(diào)解，調(diào)解不了的，民警及時介入，將絕大多數(shù)矛盾吸附在網(wǎng)格、化解在基層?！本W(wǎng)格員葉婉婷介紹。

自“民情小黑板”投入使用以來，累計收集群眾意見建議370余條，成功解決民生問題170余件，群眾好評率達99%。

“訴求收上來，關(guān)鍵要有人辦?！崩詈苏f，河濱街道以基層黨小組為核心，構(gòu)建“黨建+為民服務”工作模式，通過干部掛點制組織“家訪”，從群眾上門變成干部主動敲門。不僅如此，街道還嚴格實行“首問+首辦”責任制，設(shè)立服務引導牌，公開干部聯(lián)系方式，并建立長效回訪機制與動態(tài)管理臺賬。

“針對河濱街道李梅村農(nóng)戶反映水渠發(fā)生水毀問題，街道積極推進灌溉水渠項目，完工投入使用后于15個工作日內(nèi)開展‘電話詢問+實地走訪田間’回訪，確保問題徹底解決。”街道干部張建中說。

在濱江新天地小區(qū)，“小區(qū)黨支部（兼合式）+小區(qū)自治管理委員會+紅色物業(yè)”的治理模式破解了這個建成近20年的開放式小區(qū)治理難題，通過開展黨員“三進三亮”活動，把群眾關(guān)心的小事辦實、辦細，辦成暖心事。

“以前下雨天路面全是積水，現(xiàn)在改造后再也不用擔心了，黨員們真是為群眾辦了實事！”濱江新天地小區(qū)居民劉阿姨感慨。

矛盾糾紛化解上，街道依托9個“吃茶話事”點和“民情小黑板”，推行“群眾點單—中心派單—部門接單—群眾評單”的“四單”機制，聯(lián)動派出所、司法所等部門及律師力量，將“單打獨斗”變?yōu)椤氨鴪F作戰(zhàn)”。年初以來，累計摸排矛盾糾紛317起，成功化解294起，化解率達92%。

李核表示，下一步，街道將持續(xù)深化“深學廖俊波 ‘三爭’作表率”實踐活動，從創(chuàng)新治理模式、升級基礎(chǔ)設(shè)施、強化服務閉環(huán)三個核心方向入手，完善治理體系，提升基層治理效能，讓“平安河濱、美麗河濱”的底色更鮮明。