“現(xiàn)在供電員工的服務(wù)是真好，平日里常來(lái)走訪，不僅了解用電需求，還幫助我們及時(shí)處理用電問(wèn)題?！苯?，國(guó)網(wǎng)建甌市供電公司紀(jì)檢工作人員走進(jìn)東游鎮(zhèn)小微企業(yè)，對(duì)電力保供及供電服務(wù)等工作環(huán)節(jié)強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)督，推動(dòng)用電服務(wù)提質(zhì)增效。

據(jù)悉，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力小微企業(yè)發(fā)展，該公司紀(jì)檢工作人員找準(zhǔn)切入口和著力點(diǎn)，圍繞供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”“三不指定”、員工“十不準(zhǔn)”執(zhí)行情況、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范情況以及客戶用電訴求等方面，靶向發(fā)力開展專項(xiàng)監(jiān)督。

通過(guò)采取“四不兩直”、現(xiàn)場(chǎng)檢查查閱報(bào)裝臺(tái)賬、談話了解、實(shí)地走訪企業(yè)等方式，重點(diǎn)監(jiān)督是否存在流程冗余、部門協(xié)作不暢、推諉拖延等“不作為、慢作為、亂作為”突出問(wèn)題，深入查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性制定廉潔防控措施，倒逼業(yè)務(wù)部門優(yōu)化服務(wù)模式。同時(shí)，全面落實(shí)“發(fā)現(xiàn)、查處、督辦、反饋、落實(shí)”閉環(huán)監(jiān)督管控機(jī)制，對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追根溯源，實(shí)現(xiàn)全面整改，持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督治理成效，助力客戶用電滿意度不斷提升。

下一步，該公司紀(jì)委將聚焦“監(jiān)督再監(jiān)督”的職能定位，持續(xù)聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，將監(jiān)督工作貫穿于用電保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面、各環(huán)節(jié)，以更精準(zhǔn)的監(jiān)督推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更強(qiáng)勁的電力動(dòng)能。（供稿單位：國(guó)網(wǎng)建甌市供電公司）