閩北日?qǐng)?bào)訊 （記者 許斌 通訊員 吳祎洋）不久前，客戶鄭先生來(lái)到農(nóng)行浦城支行營(yíng)業(yè)部辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理熱情地接待鄭先生并詢問(wèn)其轉(zhuǎn)賬緣由，鄭先生表示需轉(zhuǎn)賬給某旅游公司，該旅游公司有個(gè)投資項(xiàng)目，只要存入5萬(wàn)元，一年期滿后可返款6萬(wàn)元，隨即填寫(xiě)了收款賬號(hào)，可大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)收款賬戶竟為某商業(yè)銀行陳某的個(gè)人賬號(hào)。

大堂經(jīng)理立即警覺(jué)起來(lái)，意識(shí)到鄭先生極有可能碰到了電信詐騙，隨即暫停了業(yè)務(wù)辦理，對(duì)客戶進(jìn)行勸阻，并向網(wǎng)點(diǎn)主任匯報(bào)情況。

在接下來(lái)的溝通過(guò)程中，銀行工作人員得知，鄭先生轉(zhuǎn)賬的這位陳某，為上海某旅游公司的客戶經(jīng)理，今年6月與鄭先生認(rèn)識(shí)，之前鄭先生已經(jīng)轉(zhuǎn)賬給陳某幾次，對(duì)方都會(huì)分批返還一部分利息，并且承諾可以享受免費(fèi)旅游服務(wù)。

此時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理已明白，這是一起典型的電信詐騙案例。意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性后，工作人員當(dāng)即開(kāi)展分工合作，網(wǎng)點(diǎn)主任撥打報(bào)警電話，大堂經(jīng)理則將各種電信詐騙手段告知鄭先生，并向其分析事件的不合理性。但鄭先生仍然執(zhí)意要求匯款，并表示前期匯款均能返款，絕對(duì)不可能是遇到詐騙。于是大堂經(jīng)理假借教客戶填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬匯款單來(lái)拖延時(shí)間，等待民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

大約5分鐘后，民警到達(dá)了網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)了解相關(guān)情況后，確認(rèn)客戶的確遇到了金融詐騙。民警再次向客戶宣講了電信詐騙的各種手段，在該行工作人員和民警的反復(fù)勸解下，鄭先生逐漸冷靜下來(lái)，意識(shí)到自己陷入了騙局，終止了該筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。該行幫助客戶避免了大額資金損失，以實(shí)際行動(dòng)守住客戶的“錢(qián)袋子”。