日前，郵儲銀行南平市分行收到一封來自80多歲老人的感謝信。

這位老人名叫張大鵬，是建甌市一位退休老師，他的退休金在郵儲銀行代發(fā)。由于張大爺喜歡使用存折，在家里就可以直觀地看到交易明細、余額等信息，可微信無法綁定存折，而隨著電子化交易的趨勢，張大爺也想通過手機支付，于是他寫信至郵儲銀行南平市分行反饋該情況。郵儲銀行南平市分行接到老人的來信后，第一時間聯系轄內支行，全力幫助老年客戶解決難題。由于張大爺腿腳不便，郵儲銀行建甌支行工作人員與客戶約定時間，立即上門服務。

了解張大爺的需求和情況后，郵儲銀行工作人員建議他開通約定轉存功能，這樣他存折上的退休金可每月自動轉入其名下的儲蓄卡，并耐心地指導客戶如何將資金提取至微信。怕張大爺忘了微信提現流程，郵儲銀行工作人員還將步驟工整地寫在紙上給他。張大爺非常滿意，為了表示感謝，寄了封感謝信至市分行，并附上一些常見疾病的中藥藥方表示感謝。