“這些零錢放在家里很久了，農(nóng)行不嫌麻煩，幫我解決了困擾很久的難題，他們的服務(wù)真的很暖心，態(tài)度也很好，真的是非常感謝！”近日，在農(nóng)行南平浦城城西支行，一位客戶激動(dòng)地說。

當(dāng)天中午，一位客戶抱著一大袋零錢來到該行，小心翼翼問道，“這是我家中存錢罐里頭存了好幾年的零錢，我想把它們進(jìn)行清點(diǎn)兌換成整幣存入銀行卡，你們可以幫忙清點(diǎn)嗎？”

“當(dāng)然可以，這是我們的職責(zé)?！痹撔锌头?jīng)理爽快回答。

1元、5元、10元，硬幣、紙幣，新的、舊的，折的、皺的，面對(duì)一兜子各種各樣、五花八門的零錢，這是一個(gè)“艱巨”的任務(wù)。為了盡快將零錢清點(diǎn)完畢，減少客戶等候時(shí)間，客服經(jīng)理找來了不少“幫手”，多管齊下，同時(shí)清點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)，整理清點(diǎn)工作順利完成。雖然金額不大，但著實(shí)解決了客戶的難題。該客戶對(duì)農(nóng)行浦城城西支行工作人員真誠(chéng)和耐心的服務(wù)態(tài)度豎起了大拇指并連連表示感謝。

為了暢通人民幣現(xiàn)金的流通渠道，維護(hù)人民幣法定地位，提升百姓和經(jīng)營(yíng)主體人民幣現(xiàn)金支收付的體驗(yàn)感，農(nóng)行南平分行及各縣市支行網(wǎng)點(diǎn)不斷提升基層網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金收付、殘損幣兌換、小面額備付等服務(wù)工作，強(qiáng)化重點(diǎn)客戶零幣兌換、殘幣回收等主動(dòng)服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)的廣度和深度，為打造安全、和諧、高效的人民幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（供稿單位：閩北日?qǐng)?bào) 作者：許斌 劉木香 陳麗羽）