日前，郵儲銀行延平區(qū)支行主動(dòng)上門為一位腿腳不便的老年客戶辦理業(yè)務(wù)，得到了客戶及其家人的一致稱贊。

當(dāng)天，一位老年客戶焦急地來到郵儲銀行延平區(qū)支行營業(yè)部詢問密碼重置能否代辦。原來老人因操作不當(dāng)導(dǎo)致其配偶的退休工資卡被密碼鎖定，無法正常取款。按照相關(guān)要求，此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)由本人持身份證辦理，而老人的配偶因腿腳不便，無法親自來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。了解到這一情況后，該行工作人員迅速響應(yīng)，攜帶相關(guān)設(shè)備和資料，按照約定時(shí)間前往客戶家中。在符合業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)防控要求的前提下，順利為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)辦理。老人及家屬對銀行高效、貼心的服務(wù)表達(dá)了衷心的感謝和高度的贊揚(yáng)。

多年來，郵儲銀行延平區(qū)支行始終致力于以更好的服務(wù)關(guān)愛老年群體、特殊群體，將服務(wù)送上門，全力為客戶提供周到、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。該行將始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”的服務(wù)原則，以客戶為中心，從細(xì)處著手，從小事做起，切實(shí)優(yōu)化金融便民服務(wù)，著力解決特殊群眾的實(shí)際困難，踐行社會責(zé)任和服務(wù)擔(dān)當(dāng)。（供稿單位：郵儲銀行延平區(qū)支行）