11月18日，客戶陳某將一面印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 情系客戶”的錦旗送到人保財險南平分公司理賠中心建甌分部周洪美手中，對其積極熱情周到的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)高效的工作表示衷心的感謝。

2024年9月29日客戶陳某駕駛車輛與摩托車相撞，造成三者摩托車上一人受傷，一人死亡，交警認定陳某主責(zé)。該起事故11月2日收入案件材料，于11月7日簽署賠償協(xié)議，11月11日就高效完成賠付。客戶陳某系四川人，在建甌出交通事故，舉目無親，在面對死者家屬心急如焚的訴求，倍感壓力重重，在這種情況下，周洪美以最快的速度組織調(diào)解賠付，為身在他鄉(xiāng)陳某解燃眉之急。

這面錦旗不僅僅是體現(xiàn)客戶群眾對人保財險人員的贊許，更是信任與鼓勵，今后公司將一如既往地履職盡責(zé)，繼續(xù)提升服務(wù)水平，以最高的標準和熱情用心用情服務(wù)群眾，辦好每一個案件，不忘初心，砥礪前行，爭做理賠服務(wù)先鋒，以實際行動傳遞人保溫度。

（供稿單位：人保財險南平建甌支公司 作者：周洪美）