近日，建設(shè)銀行南平松溪支行迎來了一份特別的禮物——一面印有“心系群眾辦實(shí)事，高效服務(wù)暖人心”的錦旗。

據(jù)悉，這面錦旗的贈(zèng)送者，是一位遭受電信詐騙的受害者傅女士。建設(shè)銀行南平松溪支行在收到關(guān)于協(xié)助廣東省公安局詐騙資金返還的通知后第一時(shí)間為該客戶辦理了資金返還手續(xù)，但在當(dāng)天傍晚卻發(fā)現(xiàn)該筆返還資金被收款銀行退回。建設(shè)銀行南平松溪支行授權(quán)主管考慮到受害人焦急心情，第一時(shí)間與廣東省經(jīng)辦案件的反詐民警取得聯(lián)系，在與對(duì)方說明情況后，建行松溪支行工作人員及時(shí)給予對(duì)方處理方案，約定次日保持聯(lián)系以跟進(jìn)進(jìn)度，同時(shí)也請(qǐng)經(jīng)辦民警寬慰受害人的情緒。次日，建行南平松溪支行工作人員在與經(jīng)辦民警取得聯(lián)系后，確認(rèn)受害人賬戶正常，立即為受害人辦理了資金返還手續(xù)。

傅女士在收到失而復(fù)得的資金后，激動(dòng)不已，感慨地對(duì)民警說道：“我原本以為這筆錢可能就回不來了，畢竟沒有收到錢心里總是不安的，沒想到建行的服務(wù)如此高效，如此專業(yè)，他們不僅給我專業(yè)的處理方案，更是及時(shí)高效地落實(shí)，我真的非常感謝他們。”

“這不僅僅是一面錦旗的榮譽(yù)，更是客戶對(duì)我行服務(wù)及專業(yè)水平給予的高度肯定與認(rèn)可?！痹撔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，建設(shè)銀行南平松溪支行將繼續(xù)秉承“客戶至上服務(wù)第一”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，努力成為客戶心中值得信賴的銀行。（供稿單位：建設(shè)銀行南平松溪支行 作者：葉麗榮）