在積極響應(yīng)做好養(yǎng)老金融大文章的號(hào)召下，郵儲(chǔ)銀行建陽區(qū)支行以實(shí)際行動(dòng)為老年人的金融生活保駕護(hù)航，致力于打造全方位、貼心化的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。

為提升老年人的金融知識(shí)水平與財(cái)富管理能力，該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持每月舉辦以“存款保險(xiǎn)”為主題的小型沙龍活動(dòng)。針對(duì)老年客戶對(duì)存款利率和理財(cái)產(chǎn)品的大量咨詢，支行特意邀請(qǐng)老年群體深入了解儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品、固收類基金、保險(xiǎn)、黃金等，通過提供“一站式”養(yǎng)老金融服務(wù)，全力打造“安享金暉”老年客戶服務(wù)品牌，極大地提升了老年客戶的獲得感、幸福感與安全感，系列活動(dòng)贏得了客戶的高度認(rèn)可。

在日常服務(wù)中，建陽區(qū)支行員工始終秉持以客戶為中心的原則。近期，一位年長阿姨持存折前來取錢，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)阿姨不會(huì)講普通話且聽力不佳，溝通困難。隨即，網(wǎng)點(diǎn)本地話專員迅速介入，順利幫助阿姨完成業(yè)務(wù)辦理。阿姨開心地表達(dá)感謝，稱在郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)倍感親切，并表示會(huì)將其他銀行到期資金轉(zhuǎn)至該網(wǎng)點(diǎn)。這一暖心故事，正是支行關(guān)注老年客戶需求、用心服務(wù)的生動(dòng)寫照。

硬件設(shè)施方面，支行也充分考慮老年人的使用習(xí)慣。配備了老花鏡、大字版點(diǎn)鈔機(jī)、大字版宣傳海報(bào)等適老設(shè)備，同時(shí)設(shè)立無障礙通道、愛心座椅，還提供血壓測(cè)量?jī)x等物品，全方位提升養(yǎng)老金融服務(wù)的舒適度。

升級(jí)服務(wù)永無止境。下階段，郵儲(chǔ)銀行建陽區(qū)支行將持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，通過打造特色化銀行網(wǎng)點(diǎn)、提供差異化適老服務(wù)，持續(xù)守護(hù)老年人的最美“夕陽紅”，讓金融服務(wù)更具溫度，為養(yǎng)老金融事業(yè)添磚加瓦。（供稿單位：郵儲(chǔ)銀行建陽區(qū)支行）