興業(yè)銀行錨定金融強(qiáng)國建設(shè)目標(biāo)，秉持“金融為民”服務(wù)理念，全力做好養(yǎng)老金融服務(wù)。以提高金融對養(yǎng)老服務(wù)的資源配置效率為方向，興業(yè)銀行不斷推進(jìn)養(yǎng)老金融組織、產(chǎn)品、服務(wù)體系的創(chuàng)新與實(shí)踐，持續(xù)推動養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展，助力養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展。

截至2025年1月末，興業(yè)銀行服務(wù)50歲及以上個人客戶超2700萬戶，管理綜合金融資產(chǎn)逾1.93萬億元，持續(xù)為養(yǎng)老金融增色添彩，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。

著力開展養(yǎng)老金金融業(yè)務(wù) 助力健全社會保障體系

黨的十八大以來，我國社保待遇水平穩(wěn)步提高。興業(yè)銀行緊扣社會保障體系建設(shè)需求，圍繞社?？?、類年金、個人養(yǎng)老金三部分，著力推進(jìn)養(yǎng)老金金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

近年來，興業(yè)銀行持續(xù)著力構(gòu)建以社?？檩d體的社保服務(wù)體系，截至2025年1月末，29家分行在20個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）與當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會保障部門合作發(fā)行社?？?。2023年，興業(yè)銀行創(chuàng)新開發(fā)金融社?？ňC合管理系統(tǒng)，支持聯(lián)動人力資源和社會保障部全國社?？ㄆ脚_實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，進(jìn)一步為社保卡服務(wù)注入數(shù)字動能。

依托金融科技支持，興業(yè)銀行開展包括補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃、薪酬延付計(jì)劃、員工儲蓄計(jì)劃、激勵留才計(jì)劃、利潤分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃等在內(nèi)的薪酬福利類年金業(yè)務(wù)，為眾多企業(yè)提供“賬戶管理、受托管理、托管和投資管理”一站式綜合金融服務(wù)方案。

作為我國養(yǎng)老保險(xiǎn)體系“第三支柱”的重要制度設(shè)計(jì)，個人養(yǎng)老金制度在36個城市和地區(qū)先行實(shí)施超過兩年，并于2024年底全面實(shí)施。其間，興業(yè)銀行積極參與個人養(yǎng)老金的制度設(shè)計(jì)與政策試點(diǎn)，在福建省開展個人養(yǎng)老金稅收優(yōu)惠試點(diǎn)、代理銷售個人稅收遞延商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，截至2025年1月末，興業(yè)銀行累計(jì)開立個人養(yǎng)老金賬戶超649萬戶，位居行業(yè)前列。同時，興業(yè)銀行以服務(wù)客戶全生命周期的養(yǎng)老金融需求為中心，持續(xù)做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)，打造參與方式靈活的普惠型拳頭產(chǎn)品，引入代銷各類個人養(yǎng)老金產(chǎn)品，不斷豐富產(chǎn)品矩陣。截至2025年1月末，興業(yè)銀行個人養(yǎng)老金產(chǎn)品逾240只，助力服務(wù)社會保障體系建設(shè)。

推進(jìn)金融服務(wù)適老化改造 打造老年友好型銀行

早在2012年，興業(yè)銀行就推出“安愉人生”養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案。多年來，興業(yè)銀行穩(wěn)扎穩(wěn)打、持續(xù)推進(jìn)金融服務(wù)適老化改造工作，打造老年友好型銀行，現(xiàn)已搭建起以“養(yǎng)老保障、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”一站式養(yǎng)老金融服務(wù)體系。

興業(yè)銀行不斷豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，持續(xù)提升居民養(yǎng)老領(lǐng)域的金融服務(wù)能力和水平。2013年推出中老年客戶專屬借記卡——安愉卡，為老年客戶提供多種專屬權(quán)益，截至2025年1月末，已累計(jì)發(fā)卡216萬張。10余年來，興業(yè)銀行持續(xù)探索創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品，推出安愉儲蓄、安愉信托等適老化產(chǎn)品，其中，安愉儲蓄產(chǎn)品規(guī)模達(dá)350億元。同步做好養(yǎng)老金融產(chǎn)品專業(yè)化運(yùn)營，發(fā)揮集團(tuán)經(jīng)營優(yōu)勢，積極推動理財(cái)、基金等養(yǎng)老產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)設(shè)。

與此同時，興業(yè)銀行通過搭建老年客戶活動平臺，打造老年友好型銀行。通過改造物理網(wǎng)點(diǎn)，興業(yè)銀行致力于為老年群體搭建集學(xué)習(xí)、交流、休閑于一體的平臺，已在上海、福建福州、福建廈門、浙江杭州、四川成都等地30余家分行成立“安愉人生”俱樂部，定期開展才藝比賽、旅游參觀等多種文體活動，深受老年群體歡迎。其中，興業(yè)銀行杭州凌公塘社區(qū)支行自2016年起聯(lián)合嘉興市老年電視大學(xué)，針對老年群體開設(shè)“安愉課堂”，成為老年電視大學(xué)第二教學(xué)點(diǎn)，截至目前，已擁有2500多名學(xué)員，開設(shè)剪紙、書法等26類課程，讓老年群體“老有所樂”。同時，興業(yè)銀行持續(xù)與各地街道、社區(qū)、老年大學(xué)聯(lián)動共享合作資源，組織聯(lián)誼、講座等公益活動，不斷營造孝老敬老的社會氛圍。

2024年是興業(yè)銀行舉辦“敬老月”公益活動第十年，興業(yè)銀行在全國44家分行轄內(nèi)的85家綜合性支行掛牌“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)中心，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件的適老化服務(wù)水平，樹立示范標(biāo)桿，將網(wǎng)點(diǎn)打造成為興業(yè)銀行提供溫暖、專業(yè)養(yǎng)老金融服務(wù)的重要窗口。截至目前，興業(yè)銀行已有13家經(jīng)營機(jī)構(gòu)榮獲全國“敬老文明號”榮譽(yù)稱號，是獲此榮譽(yù)最多的商業(yè)銀行之一。

圍繞銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要 加快養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融既是商業(yè)銀行服務(wù)大局之責(zé)，也是優(yōu)化自身之需。

近年來，興業(yè)銀行根據(jù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行規(guī)劃，建立健全涵蓋研究、考核、人才、產(chǎn)品、生態(tài)、品牌的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融體系，制定了興業(yè)銀行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)屬性認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，不斷探索對不同類型養(yǎng)老企業(yè)進(jìn)行多樣化融資支持。截至2025年1月末，興業(yè)銀行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)客戶超4萬戶，養(yǎng)老融資余額超1000億元。

圍繞服務(wù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，興業(yè)銀行結(jié)合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)以及新型養(yǎng)老消費(fèi)業(yè)態(tài)，積極開展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究，為各類主體提供更多智力支持，為全社會把握養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場機(jī)遇“破題開路”。持續(xù)加大金融供給，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供差異化信貸支持，并發(fā)揮多元化經(jīng)營優(yōu)勢，吸引耐心資本投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；構(gòu)建基于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的客戶一體化經(jīng)營模式，積極加大符合養(yǎng)老跨生命周期需求的差異化金融產(chǎn)品供給，不斷提升客戶的獲得感、幸福感、安全感；積極構(gòu)建金融與養(yǎng)老、醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等機(jī)構(gòu)合作的“金融+”養(yǎng)老服務(wù)模式，不斷深化政銀合作，以人工智能、大數(shù)據(jù)、大模型等技術(shù)，賦能地方及企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)平臺，全力打造鏈條式的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。

歷經(jīng)10余年深耕，興業(yè)銀行“安愉人生”品牌服務(wù)內(nèi)涵不斷豐富，2024年10月，興業(yè)銀行推出養(yǎng)老金融“365”行動方案，進(jìn)一步聚焦人民群眾養(yǎng)老需求，加大服務(wù)供給，強(qiáng)化智庫賦能。其中，“3”是指持續(xù)深耕養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域；“6”是指基于興業(yè)銀行養(yǎng)老金融發(fā)展策略，針對養(yǎng)老、備老兩類零售客戶全面構(gòu)建的涵蓋賬戶、策略、權(quán)益、網(wǎng)點(diǎn)、隊(duì)伍、平臺的“六邊形”零售客戶服務(wù)體系；“5”是指緊跟國家銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局，發(fā)揮集團(tuán)牌照優(yōu)勢，公私一體化經(jīng)營，帶動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融的全面發(fā)展，打造“五彩養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖”。興業(yè)銀行希望通過“365”行動方案，為客戶提供365天不間斷的養(yǎng)老金融關(guān)懷和全方位服務(wù)。

此外，興業(yè)銀行養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)更加突出“三個創(chuàng)新”，即創(chuàng)新經(jīng)營理念，以場景生態(tài)建設(shè)為手段，實(shí)現(xiàn)普適性金融服務(wù)向?qū)I(yè)化養(yǎng)老金融服務(wù)的轉(zhuǎn)型；創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制，把金融服務(wù)的差異化與人口老齡化有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營發(fā)展與人口結(jié)構(gòu)變化的良性互動；創(chuàng)新踐行社會責(zé)任的方式，寓義于利，把企業(yè)經(jīng)營與人文關(guān)懷主動融入發(fā)展大局，履職盡責(zé)，為譜寫?zhàn)B老金融文章作出更大貢獻(xiàn)。

（供稿單位：興業(yè)銀行南平分行）