近日，郵儲銀行武夷山支行迎來一位特殊客戶——社會福利中心養(yǎng)老院吳奶奶的孫子。他滿臉焦急，向支行工作人員求助。原來，吳奶奶雙目失明且行動不便，在養(yǎng)老院生活時忘記了銀行卡密碼，無法取出養(yǎng)老金，急需幫助。

得知這一情況后，郵儲銀行武夷山支行高度重視，第一時間啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案?？紤]到吳奶奶行動不便，養(yǎng)老院又距離銀行較遠，支行迅速決定特事特辦，安排工作人員攜帶移動設(shè)備，前往養(yǎng)老院上門為吳奶奶辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

當天下午，工作人員驅(qū)車趕到養(yǎng)老院，細致地為吳奶奶講解密碼重置的流程與注意事項。經(jīng)過近一個小時的努力，吳奶奶成功重置了銀行卡密碼。她激動地說：“真是太感謝你們了，你們銀行的服務(wù)太貼心了，讓我足不出戶就解決了大難題！”

服務(wù)無小事，細節(jié)見真情。此次上門服務(wù)，是郵儲銀行武夷山支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動寫照。近年來，武夷山支行始終秉持“客戶至上”的服務(wù)宗旨，積極為特殊客戶群體打造便捷、高效、暖心的金融服務(wù)。通過一系列實際行動，詮釋“金融為民”的責任擔當，贏得廣大客戶的一致贊譽。

（供稿單位：郵儲銀行武夷山市支行）