在老齡化進(jìn)程加速的當(dāng)下，如何為老年群體提供優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，成為金融機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任的重要課題。郵儲銀行南平市分行積極作為，從硬件設(shè)施優(yōu)化到金融知識普及，多維度發(fā)力，用實(shí)際行動書寫著有溫度的適老篇章。

硬件升級，打造便捷適老環(huán)境

走進(jìn)郵儲銀行南平市分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，愛心座椅擺放整齊，方便老人隨時(shí)休息；老花鏡、急救藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，充分考慮到老人的實(shí)際需求。特別設(shè)置的無障礙坡道或無障礙臨時(shí)坡道，為行動不便的老年客戶消除了物理障礙，保障他們能夠安全、順利地進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。

同時(shí)，“綠色通道” 的設(shè)立更是大大減少了老年客戶的等候時(shí)間，大堂經(jīng)理全程主動熱情、耐心細(xì)致地引導(dǎo)服務(wù)，讓老年客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感受到尊重與關(guān)懷。

知識普及，筑牢金融安全防線

為了幫助老年客戶更好地保護(hù)自身權(quán)益，增強(qiáng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，郵儲銀行南平市分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)精心舉辦“關(guān)愛老人，守護(hù)幸?！?主題的適老服務(wù)專題講座。

活動現(xiàn)場，工作人員深入淺出地講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，通過剖析真實(shí)案例，讓老年客戶清晰地認(rèn)識到金融消費(fèi)中可能存在的陷阱。

針對電信詐騙這一老年群體面臨的突出問題，工作人員詳細(xì)介紹常見詐騙手段，提醒老人提高警惕，不輕易向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款。此外，理財(cái)經(jīng)理還結(jié)合老年人實(shí)際情況，分享理財(cái)技巧，指導(dǎo)制定養(yǎng)老規(guī)劃，助力老年客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富的穩(wěn)健增值，為幸福晚年生活保駕護(hù)航。

“除了進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施、豐富金融知識普及活動形式外，還將探索更多個(gè)性化、差異化的適老金融服務(wù)。該行將根據(jù)老年客戶的特殊需求，開發(fā)專屬金融產(chǎn)品，提供上門金融服務(wù)等，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，致力于為廣大老年客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，讓金融關(guān)懷真正走進(jìn)每一位老人的心中?！编]儲銀行南平市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)秉承 “以客戶為中心” 的服務(wù)理念，持續(xù)深化養(yǎng)老金融服務(wù)創(chuàng)新。

接下來，郵儲銀行南平市分行將持續(xù)在適老服務(wù)領(lǐng)域積極探索與實(shí)踐，積極展現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓老年客戶享受到更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的金融服務(wù)，在金融服務(wù)的助力下安享幸福晚年。（黃靚）