近日，郵儲(chǔ)銀行順昌縣支行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為兩位特殊客戶群體提供暖心上門(mén)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融服務(wù)的溫度，贏得客戶贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的品牌形象。

　　其中一位94歲高齡的老人，因賬戶長(zhǎng)期未使用被限制，且個(gè)人預(yù)留信息需要更新，急需辦理解除非柜面限制和修改個(gè)人預(yù)留信息業(yè)務(wù)。但老人年事已高，行動(dòng)極為不便，家人難以將其送往網(wǎng)點(diǎn)。了解情況后，該行營(yíng)業(yè)主管與柜員迅速啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)機(jī)制，攜帶外拓展業(yè)設(shè)備，按照約定時(shí)間趕赴老人家中。到達(dá)后，工作人員耐心細(xì)致地向老人解釋辦理業(yè)務(wù)所需流程和資料，鑒于老人年紀(jì)大，理解和溝通存在困難，工作人員放慢語(yǔ)速，反復(fù)講解，確保老人完全明白。在辦理過(guò)程中，工作人員嚴(yán)謹(jǐn)操作每一個(gè)步驟，充分照顧老人感受。

　　另一位老人住在無(wú)電梯的舊小區(qū)8樓，其賬戶被限制非柜面交易，而該賬號(hào)是用于收取子女贍養(yǎng)金，這一限制給老人的生活帶來(lái)極大不便。得知情況后，該行工作人員立即行動(dòng)，上門(mén)為老人辦理了解除非柜面限制業(yè)務(wù)。

　　此次上門(mén)服務(wù)，不僅順利完成了業(yè)務(wù)辦理，更是郵儲(chǔ)銀行順昌縣支行傳遞溫暖與關(guān)懷的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái)，該行將持續(xù)關(guān)注特殊客戶群體需求，提供更多貼心服務(wù)。（供稿單位：郵儲(chǔ)銀行順昌縣支行）