近日，2025年中國龍舟公開賽總決賽暨福建省戶外運(yùn)動(dòng)嘉年華在閩江延平段圓滿收官。圍繞賽事熱潮，郵儲(chǔ)銀行延平區(qū)支行以“郵愛驛站”為核心公益主題，在延福門碼頭、賽事觀眾區(qū)、文旅市集三大核心區(qū)域，打造分散式、場景化的服務(wù)矩陣，將暖心公益與金融宣傳深度融合，讓“郵愛”理念滲透賽事全程，成為現(xiàn)場一道兼具溫度與專業(yè)度的“金融風(fēng)景線”。

主題賦能：“郵愛”服務(wù)滲透賽事全場景

“剛在岸邊為龍舟隊(duì)吶喊完，就收到志愿者遞來的礦泉水，還幫我查詢了返程公交，這‘郵愛’服務(wù)太及時(shí)了！”來自福州的游客李女士對(duì)志愿者送上的便民服務(wù)贊不絕口。不同于傳統(tǒng)固定驛站，延平區(qū)支行將“郵愛驛站”主題拆解為“流動(dòng)服務(wù)+定點(diǎn)補(bǔ)給+應(yīng)急響應(yīng)”三大模塊：在觀眾密集的閩江沿岸，6名“紅馬甲”志愿者組成流動(dòng)服務(wù)小隊(duì)，隨身攜帶便攜急救包、紙巾、路線指南，主動(dòng)為觀眾提供需求幫助；在延福門碼頭入口處設(shè)置定點(diǎn)補(bǔ)給點(diǎn)，擺放飲用水、一次性雨衣等物資，方便群眾按需取用；同時(shí)安排2名工作人員駐守賽事醫(yī)療站旁，協(xié)助處理突發(fā)需求，形成“隨處可見、隨時(shí)可享”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

賽事期間，“郵愛驛站”主題服務(wù)累計(jì)覆蓋群眾超200人次。針對(duì)行動(dòng)不便的老年觀眾，志愿者全程陪同前往觀景平臺(tái)；當(dāng)?shù)弥泻⑼c家長走失，工作人員通過廣播協(xié)助尋人，最終幫助家庭團(tuán)聚。“‘郵愛’不是一個(gè)固定站點(diǎn)，而是我們把服務(wù)送到群眾身邊的初心?！敝兄驹刚咧苡窳直硎?，從流動(dòng)服務(wù)到定點(diǎn)補(bǔ)給，每一處細(xì)節(jié)都在傳遞“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

金融聯(lián)動(dòng)：主題活動(dòng)中傳遞專業(yè)價(jià)值

在踐行“郵愛”公益的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行延平區(qū)支行緊扣群眾需求，將金融宣傳與主題服務(wù)深度結(jié)合。工作人員以“郵愛守護(hù)金融安全”為主題，向群眾普及反洗錢知識(shí)、存款保險(xiǎn)制度，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料200余份；針對(duì)延平“中國百合之鄉(xiāng)”的產(chǎn)業(yè)特色，重點(diǎn)推廣“百合花貸款”政策，為種植戶提供一對(duì)一咨詢服務(wù)。

“我家種了10畝百合，今年想升級(jí)灌溉設(shè)備，正愁資金問題，你們的貸款政策解決了我的難題！”來自茫蕩鎮(zhèn)的種植戶陳先生在宣傳區(qū)停留許久，詳細(xì)了解貸款額度、利率優(yōu)惠及申請(qǐng)流程后，當(dāng)場填寫了意向登記表。該行客戶經(jīng)理還建立了“百合花種植戶服務(wù)群”，后續(xù)將通過線上渠道持續(xù)跟進(jìn)需求，提供全流程金融支持?；顒?dòng)期間，累計(jì)接受群眾咨詢50余人次，8名百合種植戶表達(dá)貸款意向，80余名群眾表示通過宣傳提升了金融安全意識(shí)。

“以‘郵愛驛站’為紐帶，將公益服務(wù)與金融支持送到群眾身邊，是我們踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)實(shí)踐。”郵儲(chǔ)銀行延平區(qū)支行未來將持續(xù)深化“郵愛”品牌建設(shè)，結(jié)合地方特色活動(dòng)與產(chǎn)業(yè)需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓金融服務(wù)更有溫度、更接地氣，為延平區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更多金融力量。（供稿單位：郵儲(chǔ)銀行南平市延平區(qū)支行）