大武夷新聞網(wǎng)訊 2018年12月21日，一位因摔傷骨折的退休老人到工行南平松溪支行網(wǎng)點辦理社?？ㄑa卡業(yè)務，由于腿腳不便，不好上樓梯，其家人便到大廳詢問工作人員如何辦理。大堂人員了解情況后，立即告知部門負責人，同業(yè)務部主任一同上前詢問客戶業(yè)務需求，并引導攙扶客戶從綠色通道處進入網(wǎng)點，讓客戶落坐后，悉心指導客戶辦理業(yè)務。

據(jù)悉，為營造優(yōu)質(zhì)服務氛圍，提升網(wǎng)點服務質(zhì)量，工行南平松溪支行持續(xù)推動優(yōu)質(zhì)服務，不斷深化“暖心工程”建設，追求精益求精的服務，從服務細節(jié)著手，不僅在形式上，更落實到具體行動中，用心打造工行暖心服務名片，細致周到的服務贏得了客戶好評。 （程育 吳小薇）