現(xiàn)金服務(wù)是一項基礎(chǔ)性金融服務(wù)，為進一步規(guī)范人民幣收付行為，保障消費者合法權(quán)益，營造維護人民幣信譽、抵制拒收人民幣現(xiàn)金行為的氛圍，穩(wěn)步推進金融領(lǐng)域的“適老化”服務(wù)，工行武夷山支行持續(xù)開展宣傳整治拒收人民幣和現(xiàn)金服務(wù)適老化工作。

開展整治拒收現(xiàn)金工作。該支行將整治拒收現(xiàn)金納入網(wǎng)點常態(tài)化宣傳任務(wù)，在營業(yè)廳內(nèi)展示發(fā)放整治拒收現(xiàn)金宣傳折頁、海報，常態(tài)化滾動播放宣傳標(biāo)語，并向來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶講解抵制拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)知識。

提高現(xiàn)金服務(wù)適老化水平。以提高現(xiàn)金服務(wù)適老化水平作為現(xiàn)金服務(wù)的重點，因地制宜采取有效措施，做好現(xiàn)金服務(wù)適老化工作。針對養(yǎng)老金發(fā)放等特殊時點和小面額人民幣等特殊需求，做好現(xiàn)金供應(yīng)保障。營業(yè)廳內(nèi)為老年人提供現(xiàn)金業(yè)務(wù)優(yōu)先窗口和綠色通道，自助機具充分考慮老年人需求與習(xí)慣，同時對行動不便的老年人提供上門服務(wù)。

開展現(xiàn)金服務(wù)政策宣講。向商戶、公眾等宣傳講解愛護人民幣知識、小面額兌換預(yù)約機制、不宜流通人民幣及其收兌標(biāo)準(zhǔn)，提醒公眾及時到銀行網(wǎng)點兌換不宜流通人民幣，避免再次流出使用，引導(dǎo)公眾正確看待現(xiàn)金的地位和作用。

該支行將持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)的適老化現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境，排除拒收現(xiàn)金隱患，杜絕拒收現(xiàn)金現(xiàn)象，給予老年客戶更多的關(guān)愛與溫暖，切實履行社會責(zé)任。（詹艷琦）