2023年，南平分行堅(jiān)持“三防三?！惫ぷ髂繕?biāo)，鞏固、深化“建設(shè)最安全銀行”活動成果，多措并舉開展打擊治理電信詐騙及跨境賭博活動。一年來，該分行成功打擊治理跨境賭博、防范電信詐騙、識破冒充他人身份開戶等風(fēng)險(xiǎn)事件，避免客戶的資金損失，進(jìn)一步提升該支行的服務(wù)形象和社會信任度，受到客戶的充分肯定和表揚(yáng)。

以服務(wù)客戶安全防范需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳力度，多層次、多途徑開展客戶防欺詐、打擊治理跨境賭博等內(nèi)容的安全宣傳教育，提高群眾防范電信詐騙的能力。在“防范電信詐騙、拒絕跨境賭博”宣傳活動中，全轄14個(gè)支行滾動播放宣傳教育標(biāo)語口號、發(fā)放宣傳折頁、制作宣傳展板、通過網(wǎng)站刊發(fā)宣傳新聞稿、舉辦戶外宣傳等。利用網(wǎng)點(diǎn)門楣的LED配合公安機(jī)關(guān)開展防范跨境賭博宣傳活動，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向廣大群眾進(jìn)行宣傳，大堂客服經(jīng)理和安保人員積極配合，向客戶宣傳跨境賭博的危害，提高客戶識別和防范跨境賭博的能力。

日常工作中網(wǎng)點(diǎn)工作人員做到細(xì)心觀察，抓好柜面及自助ATM機(jī)的防范工作。大堂客服經(jīng)理和值勤保安工作中保持清醒的頭腦，細(xì)心觀察客戶的言行舉止（特別是有緊張、異樣等），對那些匯款的客戶，要善于溝通，了解其轉(zhuǎn)帳、匯款的用途，以及確認(rèn)其收款人與客戶的關(guān)系，切實(shí)保護(hù)好銀行和客戶資金的安全。舉辦演練，提高處置能力。通過每日晨會、每月安全日組織員工學(xué)習(xí)防范花樣繁多的跨境賭博案例，深入剖析跨境賭博的特點(diǎn)、手法及成功的防范經(jīng)驗(yàn)，幫助員工正確防范跨境賭博的能力。

聯(lián)手政府綜治等相關(guān)部門，深入社區(qū)，進(jìn)一步普及金融知識，宣教“口訣”，開展風(fēng)險(xiǎn)提示，全面提升社區(qū)公眾的金融安全防范意識，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的信息溝通，強(qiáng)化與金融同業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)了解掌握各類跨境賭博犯罪的新手法，不斷提高識假防賭能力。

該分行通過采取以上扎實(shí)有效的防范跨境賭博措施，宣傳活動取得良好的社會效果，提高客戶的自我保護(hù)意識，進(jìn)一步鞏固該分行最安全銀行的良好社會形象。（供稿單位：工商銀行南平分行 ）