中秋國(guó)慶“兩節(jié)”期間，建陽(yáng)公交公司200余名職工及駕駛員堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持“放假不停歇，創(chuàng)城不放松”，常態(tài)化推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，以保障市民安全出行為基礎(chǔ)，以文明服務(wù)為準(zhǔn)則，充分發(fā)揮城市公共交通主力軍的作用，展現(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)，保障乘客出行需求。9月29日至10月6日，建陽(yáng)公交投入運(yùn)營(yíng)車輛153臺(tái)，發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次1.22萬(wàn)次，累計(jì)運(yùn)送乘客19.21萬(wàn)人次，完成運(yùn)營(yíng)里程18.52萬(wàn)公里。還根據(jù)高鐵客流情況優(yōu)化K1線路運(yùn)力配置和班次，與有軌電車實(shí)行錯(cuò)峰發(fā)班，增加發(fā)車密度，從原來(lái)72趟次增加到88趟次，保障高鐵公交接駁運(yùn)輸，共運(yùn)送游客4.17萬(wàn)人，圓滿完成2023年中秋國(guó)慶“兩節(jié)”公交安全運(yùn)營(yíng)保障任務(wù)。

01提前謀劃部署

“兩節(jié)”前夕，建陽(yáng)公交公司結(jié)合創(chuàng)建文明城市工作召開“兩節(jié)”工作部署會(huì)，對(duì)安全生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、積極開展創(chuàng)城等工作進(jìn)行全面部署。并下發(fā)《關(guān)于做好2023年“中秋、國(guó)慶”期間道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的通知》（潭公交安〔2023〕25號(hào)），要求各部門嚴(yán)格對(duì)照文件要求，提高思想認(rèn)識(shí)，細(xì)化、明確、壓實(shí)工作職責(zé)，切實(shí)做好文明服務(wù)、安全行車、乘客疏導(dǎo)等細(xì)節(jié)工作，不斷提升城市文明程度，全力保障“兩節(jié)”期間各項(xiàng)工作安全、高效、平穩(wěn)、有序開展。

02安全大檢查

節(jié)前，建陽(yáng)公交公司班子成員帶領(lǐng)安全生產(chǎn)及相關(guān)部門工作人員就公交線路、停車場(chǎng)站、辦公場(chǎng)所、充電站設(shè)施設(shè)備、維修設(shè)施設(shè)備、車廂安全裝備、車容車貌和從業(yè)人員規(guī)范操作等進(jìn)行全面排查；同時(shí)還對(duì)節(jié)日期間值班、安全生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障情況進(jìn)行檢查，要求各部門以“一切為了一線、一切為了群眾安全出行”為宗旨，夯實(shí)責(zé)任，細(xì)化措施，全力以赴做好“兩節(jié)”期間公交安全運(yùn)輸保障工作。

03提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為深入推進(jìn)創(chuàng)建文明城市工作常態(tài)化，“兩節(jié)”期間，建陽(yáng)公交創(chuàng)城工作不停、力度不減。一是為給乘客提供干凈整潔的乘車環(huán)境，提升公交文明窗口形象，確保營(yíng)運(yùn)車輛做到常態(tài)化保潔管理，為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行保障，讓人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日；

二是為“女子駕駛班”全線車輛粘貼“微笑服務(wù) 溫馨公交”標(biāo)識(shí)，以真誠(chéng)的微笑、飽滿的熱情服務(wù)好每一位乘客，努力營(yíng)造優(yōu)良、文明、和諧的服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“用微笑傳播文明，用細(xì)節(jié)傳遞愛(ài)心，用真情促進(jìn)和諧”；

三是為了給市民及游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更換K1線路途徑的茶博園、太陽(yáng)城、三姑環(huán)島、景區(qū)南路口等20個(gè)站點(diǎn)站牌；針對(duì)站點(diǎn)線路牌和廣告牌進(jìn)行了摸排，發(fā)現(xiàn)損壞、破舊的及時(shí)進(jìn)行了更換和維修，為市民及游客提供一個(gè)干凈、衛(wèi)生的候車環(huán)境。

04加強(qiáng)值班值守

四是“兩節(jié)”期間，建陽(yáng)公交嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要求，強(qiáng)化24小時(shí)值班值守和應(yīng)急處置，確保節(jié)日期間公交安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)有序。公交服務(wù)管理員工作人員全天在崗，接聽乘客的熱線電話，受理乘客的各種訴求，幫助乘客尋找失物等，用專業(yè)細(xì)致、耐心溫婉的話語(yǔ)在公交與乘客之間架起了一座溝通的橋梁。

“兩節(jié)”假期我在崗，文明創(chuàng)城“不斷檔”。建陽(yáng)公交始終秉承著為人民服務(wù)的宗旨理念，各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，公交運(yùn)輸保障服務(wù)工作井然有序，用熱情的服務(wù)擦亮文明底色，用滿腔的熱情贏來(lái)贊許的目光，為市民提供了“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”的出行服務(wù)，為人民群眾的節(jié)日出行提供了安全保障。（供稿單位：建陽(yáng)公交）