閩北日報訊（記者 許斌 通訊員 周文俊）新年的第一個工作日，工行武夷山支行收到了2024年的第一面錦旗。

原來，在2023年12月28日中午，工行武夷山支行客戶趙女士不幸遭遇了電信詐騙，損失金額達40.24萬元。發(fā)現(xiàn)上當后，趙女士焦急萬分，立即來到該行營業(yè)部求助。該行營業(yè)部工作人員深知事情的嚴重性，在安撫好趙女士的情緒后詳細詢問其具體情況。

經(jīng)過對趙女士提供的信息進行分析發(fā)現(xiàn)，詐騙分子是通過網(wǎng)絡(luò)手段，以購買貴金屬理財產(chǎn)品為由，欺騙趙女士進行轉(zhuǎn)賬操作，企圖將趙女士的資金轉(zhuǎn)移出去。

工行武夷山支行的工作人員快速展開行動，首先指導(dǎo)趙女士對銀行賬戶進行掛失以防后續(xù)資金持續(xù)外流，隨后通過內(nèi)外各種途徑收集線索，與工行南平分行多部門、反詐中心緊密合作，爭分奪秒展開了一場與時間賽跑的追回詐騙資金的行動。

經(jīng)過不懈努力，2023年12月28日下午成功堵截了趙女士的詐騙資金，幫助客戶挽回了經(jīng)濟損失。

在此次事件中，工行武夷山支行員工充分展示了其專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)了工商銀行對客戶的負責(zé)和擔(dān)當精神，贏得了客戶的高度評價。作為一家始終秉持著“以客戶為中心”的銀行，工行武夷山支行將繼續(xù)致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)，為廣大客戶帶來更加安心、貼心的服務(wù)體驗。