閩北日報(bào)訊 （記者 黃靚 通訊員 陳妙婷）日前，記者從工行南平分行了解到，近年來，該行持續(xù)深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，貫徹落實(shí)“人民滿意的第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略部署，全面打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌。

工行武夷山支行營業(yè)部是省總工會“工會驛站”省級戶外勞動者服務(wù)示范站點(diǎn)。該網(wǎng)點(diǎn)充分利用廳堂打造的共享服務(wù)區(qū)域，提供基礎(chǔ)惠民服務(wù)設(shè)施。該區(qū)域以開放共享網(wǎng)點(diǎn)日常生活類服務(wù)資源為主要形式，為深化“工會驛站·工行驛站”惠民服務(wù)奠定基礎(chǔ)。區(qū)域內(nèi)提供了基礎(chǔ)惠民服務(wù)及設(shè)施，包括空調(diào)、洗手間、母嬰室、休息座椅、Wi-Fi無線上網(wǎng)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)以及風(fēng)油精等防暑物品，驛站送暖讓環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、快遞員、農(nóng)民工等戶外勞動者可以在工行網(wǎng)點(diǎn)“歇歇腳”“擋擋雨”。

該分行不僅依托“工行驛站”服務(wù)區(qū)域?yàn)閼敉鈩趧诱咛峁┤粘７?wù)，同時(shí)針對“中高考季”、“八一”建軍節(jié)等時(shí)點(diǎn)為特殊客戶群體提供特色服務(wù)。每年7月7日、8日是全國統(tǒng)一高考，考生家長不能滯留校門外等候，炎炎夏日更讓部分守候的家長酷暑難耐。為讓等待的家長有一個(gè)舒適的歇腳點(diǎn)，工行南平分行以“工行驛站”為依托，設(shè)立高考愛心等候區(qū)，提前在高考考點(diǎn)周邊相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)做好充分的準(zhǔn)備，提供礦泉水、防暑用品等，盡力為高考考生和家長提供方便，為莘莘學(xué)子的夢想助力，為廣大考生加油。

該行積極為老年客戶提供針對性、差異化的服務(wù)，全面提高適老化金融服務(wù)水平，進(jìn)一步提升老年客戶業(yè)務(wù)辦理的便利性、舒適性、安全性。為幫助老年人融入智能時(shí)代，讓智能技術(shù)更好地為老年人服務(wù)，近日，工行武夷山支行聯(lián)合武夷山市工業(yè)和信息化局在支行營業(yè)部開展“信息無障礙，防范詐騙助老行”講座活動。講座中分享一些防騙小妙招，手把手協(xié)助老年客戶現(xiàn)場安裝“國家反詐APP”，教會老年人正確使用手機(jī)銀行。

該行以各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，充分利用“工行驛站”布設(shè)的電子屏、電視等多媒體設(shè)施，面向到店客戶集中輪播《反詐明眼人 助您防詐騙》、反詐名場面系列視頻及銀發(fā)反詐小課堂系列視頻等反詐主題宣傳片，生動揭示電信網(wǎng)絡(luò)詐騙危害，做好面向到店客戶的反詐知識普及，推進(jìn)金融消費(fèi)者防詐能力提升。

工行南平分行將繼續(xù)踐行金融為民初心，從為民、便民、惠民的角度出發(fā)，提升“工行驛站”品牌形象與價(jià)值貢獻(xiàn)，充分彰顯國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，塑造“工行驛站”有溫度、有情感的公益惠民服務(wù)品牌。