便民辦稅“春風吹”，服務(wù)升級“加速走”。自2014年“便民辦稅春風行動”首次推出以來，南平市稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)結(jié)合本地實際，多措并舉，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，著力解決辦稅繳費難點、堵點、痛點，當好納稅人繳費人的“貼心人”，將便民辦稅春風“吹”到納稅人和繳費人的心坎上。

靠前精準服務(wù) 落實助殘稅惠政策

邵武新一代家居用品制造有限公司是一家以面料紡織加工、家用紡織制成品制造、日用百貨銷售為主的民營企業(yè)。

“安置殘疾人就業(yè)對于我們而言，是一份社會責任和擔當，與此同時安排殘疾人就業(yè)達到一定比例，可以享受相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，這是真正實現(xiàn)了雙贏?！鄙畚湫乱淮揖佑闷分圃煊邢薰矩撠熑送|英透露，目前公司在職殘疾人員工30余人，約占公司職工總?cè)藬?shù)的25%，均簽訂勞動合同并繳納社會保險，是邵武市安置殘疾人就業(yè)比例較高的企業(yè)之一。

近年來，國家稅務(wù)總局邵武市稅務(wù)局始終踐行以納稅人繳費人為中心的服務(wù)理念，圍繞落實各項助力殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠政策主題，扎實開展“便民辦稅春風行動”。該局多次組織“稅收特派員”專家服務(wù)團隊“送政策上門”，就當前助殘扶殘等稅收優(yōu)惠政策進行“一對一”專項輔導(dǎo)、“一企一策”靶向服務(wù)，讓招用殘疾人的企業(yè)稅收政策紅利能夠應(yīng)享盡享，讓殘疾人充分體驗到稅務(wù)部門送達的關(guān)懷。

“每個月有穩(wěn)定收入，還讓我實現(xiàn)了個人的價值?！闭勂鹱约旱墓ぷ?，公司工人威志平打開了話匣子：“命運為我關(guān)上了一扇窗戶，但是這份工作給了我一片天地?！?/p>

國家稅務(wù)總局邵武市稅務(wù)局納稅服務(wù)股負責人李婷表示：“優(yōu)化納稅服務(wù)只有‘進行時’，沒有‘完成時’。下一步，我局將持續(xù)加大對殘疾人事業(yè)的關(guān)注支持，持續(xù)釋放政策紅利，提升稅費服務(wù)質(zhì)效，為殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)貢獻稅務(wù)之力?！?/p>

可視答疑零距離 “云端”幫辦更高效

“您好，我聽說我們企業(yè)符合先進制造業(yè)增值稅加計抵減的條件，想咨詢下這個優(yōu)惠政策具體要怎么享受呢？”

“您好，自2023年1月1日到2027年12月31日，先進制造業(yè)企業(yè)可按照當期可抵扣進項稅額加計5%抵減應(yīng)納增值稅稅額，并根據(jù)抵減前的應(yīng)納稅額是否大于零，分三種不同情形進行加計抵減。若您需要查詢你們企業(yè)如何享受這一優(yōu)惠政策，請將本人身份證與營業(yè)執(zhí)照正面放在遠程幫辦云平臺的采集攝像頭下進行身份核驗，在確認您為企業(yè)法人或辦稅員后，我們將為您查詢企業(yè)是否符合先進制造業(yè)企業(yè)名單，并根據(jù)當期你們企業(yè)的應(yīng)納稅額情況，詳細進行輔導(dǎo)。”在國家稅務(wù)總局順昌縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳設(shè)置的“遠程云幫辦”平臺上，稅務(wù)干部正通過視頻連接，解答鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人的涉稅涉費問題。

據(jù)悉，為持續(xù)推進“便民辦稅春風行動”落實落地，縮短納稅人繳費人的“辦稅距離”。國家稅務(wù)總局順昌縣稅務(wù)局積極謀劃，創(chuàng)新舉措，通過多部門聯(lián)動協(xié)作，開通“遠程云幫辦”平臺，推行“云幫辦”試點工作，為稅費優(yōu)惠政策輔導(dǎo)等涉稅涉費業(yè)務(wù)提供全方位、可視化的遠程幫辦和遠程答疑服務(wù)，將問題解決在“云端”。

“遠程云幫辦”上線的六個月以來，共處理完成辦件類遠程幫辦業(yè)務(wù)298筆，答復(fù)咨詢類遠程幫辦業(yè)務(wù)600余人次，未收到任何差評記錄。

“線上就能實時開展輔導(dǎo)，一下就解決了我在辦稅過程中遇到的困難，這種零距離交流方式真不錯！”身處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人李女士剛通過“云幫辦”解決涉稅業(yè)務(wù)操作疑惑，談及“云幫辦”，她的感受直觀且鮮明：“‘云幫辦’真正做到讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人繳費人足不出戶，就能享受到辦稅大廳的服務(wù)！”

征納互動提質(zhì)效 辦稅服務(wù)優(yōu)升級

近日，國家稅務(wù)總局光澤縣稅務(wù)局收到福建省鑫圣鴻竹木制品有限公司的會計黃旺英打來的感謝電話，電話中黃旺英對稅務(wù)部門貼心的服務(wù)贊不絕口。

“我們之前經(jīng)常會忘記申報截止時間，多虧這條臨界提醒短信讓我們及時完成稅費申報事項，一條小小的短信提醒里面包含了企業(yè)名稱和申報截止日期，清楚明了又方便查閱。”順利完成納稅申報的黃旺英笑著說道。

據(jù)悉，為推進征納互動模式優(yōu)化升級，進一步優(yōu)化稅費服務(wù)，國家稅務(wù)總局光澤縣稅務(wù)局依托稅e辦先鋒服務(wù)隊搭建“兩渠道三梯隊”服務(wù)模式?！皟汕馈狈?wù)是指通過“征納互動平臺”發(fā)布臨界提醒短信，在納稅人申報逾期前通過電話再次提醒，實現(xiàn)臨界提醒“雙保障”?！叭蓐牱?wù)”則是通過“數(shù)據(jù)崗、任務(wù)崗、跟蹤崗”實現(xiàn)一系列任務(wù)的篩選監(jiān)管、建立審核、效果跟蹤。2023年以來，線上輔導(dǎo)企業(yè)完成業(yè)務(wù)辦理181戶次

，進行臨界提醒提示納稅人3萬余戶次，精準推送稅惠政策6471條。

“光澤縣稅務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化征納模式，不斷探索稅費服務(wù)新方式，推出更優(yōu)服務(wù)、更實措施，帶來更貼心的辦稅繳費便利，以稅務(wù)“硬舉措”提升縣域營商環(huán)境‘軟實力’?！闭劶跋乱徊焦ぷ?，該局納稅服務(wù)股負責人饒嘉航介紹道。

便民多舉措，服務(wù)暖人心。南平市稅務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)緊扣納稅人繳費人需求，積極探索創(chuàng)新，改進服務(wù)舉措，優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升納稅人繳費人獲得感，讓便民辦稅的“春風”更暖心，更舒心。（供稿單位：南平稅務(wù) 作者：肖勝先）