2024年4月15日上午，南平市醫(yī)療保障基金中心醫(yī)保服務(wù)窗口收到了一個(gè)意義非凡的特殊郵件。原來(lái)，這是參保患者家屬?gòu)纳虾Ｊ屑膩?lái)的一面寫有“真誠(chéng)如親，品德勝金”的錦旗。同時(shí)，患者家屬還來(lái)電向經(jīng)辦人員表達(dá)了感激之情。

他們真誠(chéng)地說(shuō)道：

“無(wú)論補(bǔ)貼到手的金額是多是少，想到退休多年長(zhǎng)居上海還能得到家鄉(xiāng)醫(yī)保部門如此誠(chéng)懇、親切的對(duì)待，我們和家人的內(nèi)心都充滿了感激?！?/p>

據(jù)悉，南平市參保人員徐阿姨在退休后便跟隨子女居住在上海市。2022年，徐阿姨不幸被醫(yī)院診斷為腎衰竭5期（尿毒癥），從此開始接受血液透析治療。兩年以來(lái)，她時(shí)常通過(guò)電話咨詢醫(yī)保報(bào)銷政策及有關(guān)經(jīng)辦服務(wù)。在南平市醫(yī)保窗口工作人員熱心、耐心的幫助下，徐阿姨順利地在線上辦理了重癥尿毒癥門診透析治療特殊病種認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)了“一趟不用跑”“不見面”辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，尤其是門診和住院醫(yī)療費(fèi)通過(guò)醫(yī)保結(jié)算平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了跨省就醫(yī)直接結(jié)算，無(wú)需再自行墊付醫(yī)療費(fèi)，這進(jìn)一步減輕了她的藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，緩解了她的就醫(yī)壓力，大大增強(qiáng)了她的醫(yī)保就醫(yī)體驗(yàn)感。

錦旗是肯定和榮譽(yù)，更是責(zé)任和使命。近年來(lái)，南平市醫(yī)保不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)工作流程，多措并舉，積極推出了門診慢特病待遇認(rèn)定掌上辦、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“即時(shí)辦”和“幫代辦”等惠民暖民便民的醫(yī)保服務(wù)新模式，打通了申報(bào)渠道“直通車”，跑出了經(jīng)辦服務(wù)“加速度”，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事，切實(shí)讓群眾從細(xì)微處感受到服務(wù)的溫暖，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（來(lái)源：南平醫(yī)療保障）