為深入貫徹國務(wù)院決策部署，提升外籍來華人士支付服務(wù)體驗(yàn)，工行建陽支行積極部署，聚焦賬戶服務(wù)、境外銀行卡支付、人民幣現(xiàn)金服務(wù)等多方面金融服務(wù)，切實(shí)提升外籍來華人員支付服務(wù)便利性。

優(yōu)化賬戶服務(wù)流程，確保外籍人員開戶無憂。為提升賬戶服務(wù)質(zhì)效，該支行組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)護(hù)照、港澳臺(tái)居民往來大陸通行證、邊民出入境通行證等證件開立賬戶開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)，安排外語特長員工一對(duì)一服務(wù)，就賬戶開立和使用、移動(dòng)支付等方面提供咨詢答疑，確保為客戶提供專業(yè)、高效服務(wù)。

聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景，改善用卡受理環(huán)境，確保支付不“見外”。為滿足境外來潭人員多元支付需求，提升受理外卡商戶覆蓋面，該支行組織青年員工逐戶走訪、逐一說服“十大重要場(chǎng)景商戶”開通境外銀行卡受理功能，向外籍人員提供Visa、Mastercard、JCB等標(biāo)識(shí)的境外銀行卡刷卡服務(wù)，對(duì)于已開通受理外卡商戶在收銀臺(tái)位置擺放可受理標(biāo)識(shí)。同時(shí)，及時(shí)更換轄內(nèi)老舊ATM自動(dòng)柜員機(jī)并在醒目位置粘貼外卡受理標(biāo)識(shí)，確保外籍人士無障礙使用。

下一步，工行建陽支行將牢牢把握金融工作的政治性、人民性，積極發(fā)揮“頭雁”作用，持續(xù)提高境外人員的支付體驗(yàn)，助力高水平對(duì)外開放，堅(jiān)定不移走好中國特色金融發(fā)展之路。（供稿單位：工行建陽支行 作者：魏定斌）