工行南平延平支行穩(wěn)步推動適老化服務
2024-04-30 15:42:15 來源: 工行南平延平支行 作者：吳敏靜
為提升老年客群獲得感和服務效率水平，工行延平支行著力完善“工行驛站”的便民設(shè)施，助力線下“適老”升級，在營業(yè)部設(shè)置了愛心輪椅、拐杖、血壓儀、愛心推車、老花鏡、愛心窗口、愛心休息座椅、無障礙坡道等服務用品，在網(wǎng)點張貼醒目的安全提示與愛心提示，打造“無障礙服務示范網(wǎng)點”。
該支行積極開展老年群體金融知識普及工作，走進社區(qū)、老年大學、養(yǎng)老機構(gòu)等相關(guān)服務機構(gòu)為老年人提供知識講堂，提供增值服務，幫助老年人了解新事物、體驗新科技，切實讓老年人能用、會用、敢用、想用銀行智能化金融服務。同時為預防老年客戶群體受到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，持續(xù)開展安全用卡、反詐騙等宣傳活動，幫助老年客群做好賬戶保護。
后續(xù)，工行南平延平支行將始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，將持續(xù)改善服務體驗，加強服務管理，為老年人提供更加周到、暖心的金融服務。（供稿單位：工行延平支行 作者：吳敏靜）
[責任編輯：陳雨薇]
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