為推動(dòng)支付服務(wù)工作提質(zhì)增效，工行南平分行認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》等文件精神，全面踐行金融為民的服務(wù)初心，將優(yōu)化支付服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作全力推進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，豐富支付服務(wù)供給，讓現(xiàn)金服務(wù)“零距離”，切實(shí)提升金融服務(wù)質(zhì)效。

立足網(wǎng)點(diǎn)主陣地，夯實(shí)支付服務(wù)覆蓋面。為做好支付便利化宣傳工作，該分行以支行網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏、電視屏、公告欄、宣傳專區(qū)、營(yíng)業(yè)窗口等，滾動(dòng)播放支付便利化宣傳標(biāo)語(yǔ)和相關(guān)視頻，積極擺放宣傳材料，通過(guò)廳堂微沙龍向到店客群開(kāi)展針對(duì)性的宣傳推廣，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。設(shè)立“零錢(qián)包”兌換綠色通道，通過(guò)臨柜投放等方式，切實(shí)滿足客戶零錢(qián)兌換需求，做實(shí)零鈔供應(yīng)服務(wù)，提升零錢(qián)兌換服務(wù)便利化。

加大“零錢(qián)包”投放力度，拓寬宣傳渠道。轄區(qū)支行積極走進(jìn)商圈、社區(qū)、集市等人流量高峰區(qū)域，推進(jìn)“網(wǎng)格化”外拓宣傳，向周邊商戶、公眾推廣宣傳“零錢(qián)包”業(yè)務(wù)，加大投放力度，截至2024年4月21日，已對(duì)全轄投放“零錢(qián)包”2000個(gè)。近日，工行延平中山支行前往南平市宏遠(yuǎn)出租車有限公司和金安出租汽車有限公司，聚焦出租車司機(jī)群體，開(kāi)展一場(chǎng)溫馨的“零錢(qián)包”發(fā)放活動(dòng)；工行劍州支行走進(jìn)百姓超市提供現(xiàn)鈔“零錢(qián)包”，確保小面額人民幣充足供應(yīng)；工行建甌支行深入零售商鋪，積極“走出去”進(jìn)行“零錢(qián)包”兌換宣傳；工行武夷山支行面向出租車司機(jī)進(jìn)行境外來(lái)閩人員支付操作指南的重點(diǎn)宣傳。該分行以實(shí)際行動(dòng)踐行“支付為民”理念，擴(kuò)大支付服務(wù)宣傳影響力，營(yíng)造良好收付環(huán)境，同時(shí)傳遞了工行南平分行對(duì)社會(huì)的關(guān)懷與溫暖。

延伸聯(lián)動(dòng)知識(shí)宣教，筑牢反詐城墻。為將支付便利化融入老年人的日常生活，宣傳普及關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)政策，加強(qiáng)對(duì)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳力度，該分行積極走進(jìn)校園、老年大學(xué)等區(qū)域開(kāi)展金融知識(shí)宣講，筑牢防范養(yǎng)老詐騙“防火墻”。近日，工行政和支行走進(jìn)政和星溪小學(xué)校區(qū)，開(kāi)展以“金融知識(shí)進(jìn)校園 暖心護(hù)航伴成長(zhǎng)”為主題的金融知識(shí)講堂活動(dòng)；工行劍州支行攜手南平市老年教育協(xié)會(huì)、長(zhǎng)青志愿者服務(wù)隊(duì)一起走進(jìn)南平市老年大學(xué)，開(kāi)展防范養(yǎng)老詐騙宣傳小課堂；工行邵武支行走進(jìn)邵武市老年大學(xué)開(kāi)展“防范電信詐騙 守護(hù)幸福夕陽(yáng)紅”為主題的宣講活動(dòng)；工行建陽(yáng)支行走進(jìn)南平建陽(yáng)老年大學(xué)，開(kāi)展反電詐宣講活動(dòng)。以知識(shí)宣教促宣傳，提升老年人對(duì)支付便利化的“知曉度”，同時(shí)提高老年人的防騙意識(shí)，營(yíng)造人人知曉、人人參與的良好氛圍，提升百姓支付“安全感”。

優(yōu)化外卡受理環(huán)境，深化支付場(chǎng)景建設(shè)。該分行聚焦標(biāo)桿場(chǎng)景商戶，落實(shí)外卡收單營(yíng)銷攻堅(jiān)，持續(xù)做好外卡商戶拓展和受理環(huán)境建設(shè)，全力推進(jìn)便民支付場(chǎng)景服務(wù)升級(jí)。截至2024年4月15日，該分行在標(biāo)桿場(chǎng)景武夷山風(fēng)景區(qū)內(nèi)和大王峰路為商戶開(kāi)通外卡受理19戶，改造率達(dá)95%，并實(shí)現(xiàn)了純碼商戶成功轉(zhuǎn)換改造16戶，轉(zhuǎn)換率55%，實(shí)現(xiàn)了境外銀行卡受理標(biāo)桿場(chǎng)景全覆蓋。持續(xù)深化GBC+商戶合作體系建設(shè)，圍繞“吃住行游購(gòu)”全旅程需求做好商戶拓展與升級(jí)改造，著力打造文旅場(chǎng)所“線上+線下”支付場(chǎng)景，深化支付場(chǎng)景建設(shè)，提升支付便利性。

接下來(lái)，工行南平分行將繼續(xù)秉承“支付為民”理念，以有溫度、貼心式的服務(wù)全力推進(jìn)各項(xiàng)便利化支付措施落地見(jiàn)效，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造更好的現(xiàn)金收付環(huán)境，用行動(dòng)詮釋工商銀行是“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。（供稿單位：工行南平分行 作者：楊芳）