幾天前，一位年輕人帶著兩位五十幾歲的客戶到工行建陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部咨詢對(duì)公賬戶開立業(yè)務(wù)，該行的客服經(jīng)理首先核對(duì)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，發(fā)現(xiàn)該公司為新注冊(cè)，法人就是其中一位五十多歲的客戶，經(jīng)營(yíng)地址為私人住宅，于是客服經(jīng)理便對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址及相關(guān)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了詳細(xì)詢問。

詢問中，公司法人對(duì)客服經(jīng)理所提的問題，回答得含糊其辭、答非所問，陪同辦理的年輕人表示該公司以線上經(jīng)營(yíng)為主，主要業(yè)務(wù)是代理并推廣一款名為“時(shí)空鏈”的APP，并告知客服經(jīng)理此款A(yù)PP的經(jīng)營(yíng)模式為線上商品銷售，銷售過程中系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)賺取流量值并兌換現(xiàn)金，需提現(xiàn)到對(duì)公賬中，因此需在工行開立對(duì)公賬戶。

針對(duì)以上情況，該行客服經(jīng)理當(dāng)即產(chǎn)生了懷疑，便先穩(wěn)住客戶，將情況立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人隨即前往柜臺(tái)再次詢問法人該公司的具體經(jīng)營(yíng)狀況，陪同前來辦理的年輕人堅(jiān)稱該APP正規(guī)合法。

該支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人初步判斷客戶遭遇詐騙，于是立即聯(lián)系當(dāng)?shù)胤丛p中心民警，將相關(guān)情況上報(bào)反詐中心，同時(shí)對(duì)相關(guān)人員賬戶進(jìn)行保護(hù)性止付。工作人員耐心勸導(dǎo)，告知客戶此類需先投資再返現(xiàn)的模式都是詐騙，投入的資金最后血本無歸，但客戶仍深信不疑，勸阻無果后，支行工作人員以法人個(gè)人賬戶被反詐中心止付為由引導(dǎo)客戶至反詐中心處理，讓民警對(duì)其進(jìn)行勸阻。最終，客戶接受了該款A(yù)PP為詐騙的事實(shí)，并表示將不會(huì)再繼續(xù)轉(zhuǎn)賬投資。   ☉蔣雪嬌 黃文菁