為進(jìn)一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平，營造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，提升社會公眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感和滿意度。工行建陽支行各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極推廣“零錢包”現(xiàn)金兌換金融服務(wù)工作，特別是為外籍來華人員、老年人等未使用線上支付方式的群體，切實(shí)為老百姓解決零錢兌換困難問題。

主動進(jìn)行“零錢包”業(yè)務(wù)宣傳。網(wǎng)點(diǎn)員工向各行各業(yè)的客戶宣傳“零錢包”業(yè)務(wù)，在宣傳的同時向客戶了解對“零錢包”的需求，并根據(jù)需求反饋完善“零錢包”業(yè)務(wù)。根據(jù)廳堂與客戶的面對面交流，了解到日常使用現(xiàn)金的群體以農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院、“小攤販”為主。后續(xù)將以這些服務(wù)場景為抓手進(jìn)行“零錢包”專項(xiàng)宣傳，將零錢包服務(wù)普及更多有需要的群眾中。

提供溫暖“零錢包”兌換服務(wù)。面對前來兌換零錢的客戶熱情服務(wù)，全方位滿足受眾零錢兌換及找零的需求，推動“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”支付服務(wù)體系的完善，為外籍來華人員、老年群體提供支付便利，該支行在“零錢包”兌換的溫暖服務(wù)中深受群眾表揚(yáng)。（供稿單位：工行建陽支行 作者：林子薇）