為積極推進(jìn)中國(guó)人民銀行優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)工作要求，工行政和支行多措并舉優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)能力，不斷完善適老支付、外籍來華人員支付服務(wù)保障機(jī)制，進(jìn)一步打通支付服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)提升現(xiàn)金支付便利性，促進(jìn)支付便利工作開展。

高度重視，提高站位。經(jīng)營(yíng)班子召開專題研究會(huì)議，傳達(dá)部署相關(guān)工作，組織各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部主管親自部署督導(dǎo)、加強(qiáng)傳導(dǎo)落實(shí)。結(jié)合實(shí)際，各部門積極推動(dòng)支付服務(wù)便利化各項(xiàng)工作開展，快速提升支付服務(wù)優(yōu)化與便利性水平。

專設(shè)窗口，便捷服務(wù)。支行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“零錢包兌換”專柜、張貼“零錢包兌換”標(biāo)識(shí)，積極開展上門收款、上門配款、推廣人民幣現(xiàn)金“零錢包”等多樣化、個(gè)性化現(xiàn)金服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)配備老花眼鏡、醫(yī)藥箱、愛心座椅等適老服務(wù)設(shè)施，積極提供適老化服務(wù)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，宣傳引導(dǎo)。利用晨會(huì)夕會(huì)時(shí)間，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)個(gè)人賬戶服務(wù)、外匯業(yè)務(wù)服務(wù)、現(xiàn)金服務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳服務(wù)等內(nèi)容，主動(dòng)開展業(yè)務(wù)宣傳，派發(fā)宣傳手冊(cè)。包括個(gè)人外匯政策，業(yè)務(wù)便利化措施，現(xiàn)金使用注意事項(xiàng)等，不斷提升特定人群的服務(wù)體驗(yàn)。

接下來，工行政和支行將堅(jiān)持高標(biāo)引領(lǐng)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)支付便利化建設(shè)，持續(xù)打造升級(jí)便利化支付環(huán)境，常態(tài)化做好外籍來華人員、老年人適老化客戶服務(wù)，進(jìn)一步提升支付便利優(yōu)化工作的質(zhì)量和水平。（來源：工行南平 作者：蔡麗娟）