今年以來，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化運(yùn)營高質(zhì)量發(fā)展，打造符合未來數(shù)字化發(fā)展的網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍，建立對未來數(shù)字化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)有支撐的中后臺(tái)支持體系，工行浦城支行制定相關(guān)工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)，采取多種措施有效提升網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化運(yùn)營。

高度重視，強(qiáng)化組織推動(dòng)。為確保網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作順利推進(jìn)，該支行充分認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義，高度重視好數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，認(rèn)真研究實(shí)施方案，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型與“網(wǎng)點(diǎn)+”有機(jī)融合，統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化和效能提升，強(qiáng)化功能分區(qū)和智能服務(wù)引導(dǎo)，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化運(yùn)營新模式。

加強(qiáng)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是科技與業(yè)務(wù)的深度融合，為使員工全面了解上級行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作部署，深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型含義和重要性，該支行積極開展轉(zhuǎn)型發(fā)展培訓(xùn)，促使全員提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，鼓勵(lì)員工與時(shí)俱進(jìn)，積極投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型演練場，加大科技知識學(xué)習(xí)，努力提高綜合業(yè)務(wù)技能，為促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

聚焦重點(diǎn)，有效提升質(zhì)效。聚焦網(wǎng)點(diǎn)客服人員業(yè)務(wù)能力短板，大力推廣網(wǎng)點(diǎn)通應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)崗位協(xié)同作戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理效率；以智能化、輕型化為方向，加快傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)向線上自助辦理遷移，實(shí)現(xiàn)客戶操作路徑由“線下繞圈”向“線上直達(dá)”轉(zhuǎn)變，讓客戶少跑腿甚至不跑腿，大幅壓降人力成本和運(yùn)營成本，不斷提升市場競爭力。（來源：工行南平 作者：周婉清）