為貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)便利化專項(xiàng)工作精神，工行浦城支行始終把客戶的需求放在首位，全面推進(jìn)“零錢包”兌換服務(wù)，真正將現(xiàn)金服務(wù)由“最后一公里”推進(jìn)到“零距離”。

特制“零錢包”，助力便捷出行。近日，該支行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立兌換點(diǎn)，工作人員精心準(zhǔn)備美觀實(shí)用的“零錢包”，可多次循環(huán)使用，有效解決客戶“現(xiàn)金難”的問題。一位賣菜的阿姨說：“工行發(fā)行的零錢包精致實(shí)用，我再也不會(huì)手忙腳亂了?！边@次活動(dòng)受到了客戶的一致好評(píng)。

專屬“零錢包”，破除“支付壁壘”。面向出租車司機(jī)和老年客戶，積極推行“零錢包”服務(wù)，幫助廣大市民解決問題，極大方便了群眾的生活和繳費(fèi)結(jié)算，受到了廣大市民的贊賞。同時(shí)，該支行幫助客戶了解更多的電子渠道和支付方式，有效彌合“數(shù)字鴻溝”，成功打破“支付壁壘”。

兌換“零距離”，守護(hù)廣大群眾。立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)。工作人員利用班后時(shí)間主動(dòng)走進(jìn)市場(chǎng)，積極對(duì)接商戶，開展“零錢包”上門服務(wù)。同時(shí)，開展現(xiàn)金拒收整改、殘損券兌換宣傳，讓客戶“零距離”享受零錢兌換服務(wù)。通過向客戶發(fā)放“零錢包”，鼓勵(lì)公眾使用人民幣，保護(hù)人民幣，并關(guān)注防偽貨幣知識(shí)。

下一步，工行浦城支行將以“零錢包”服務(wù)為契機(jī)，持續(xù)做好現(xiàn)金供應(yīng)和服務(wù)工作，提升金融服務(wù)水平，全面優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，切實(shí)提高人民群眾對(duì)工行現(xiàn)金服務(wù)的滿意度和幸福感。（供稿單位：工行浦城支行 作者：劉之昊）