2024年8月29日上午，一中年客戶走進(jìn)工行邵武李綱支行咨詢業(yè)務(wù)，神情非常著急?？蛻舯硎酒淠赣H的一張工行卡遺失，里面存著退休金，由于母親已94歲高齡，腿腳不便，無法親自過來，故其攜帶相關(guān)證件材料前來咨詢?nèi)绾螏椭赣H辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。得知這一特殊情況后，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即表示可為其母親提供上門服務(wù)。客戶連聲感謝，隨后帶領(lǐng)兩名工作人員到家中。工作人員仔細(xì)核對(duì)了客戶身份信息，并嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，為其母親辦理了特事特辦的相關(guān)手續(xù)。緊接著，客戶到網(wǎng)點(diǎn)代其母親順利辦理了掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。服務(wù)完成后，九旬老人的子女連聲表示感激：“原以為會(huì)很麻煩，想不到你們工行的服務(wù)這么便利，這么快就幫我母親解決了大難題，太謝謝你們了！”

此次為行動(dòng)不便的九旬老人提供上門服務(wù)，不僅解決了老年客戶的燃眉之急，也進(jìn)一步提升了工商銀行在市民心中的形象。隨著老齡化社會(huì)的到來，老年客戶群體對(duì)金融服務(wù)的需求日益增加，工行邵武支行將始終秉承“您身邊的銀行 可信賴的銀行”的服務(wù)宗旨，積極探索更多適老便民措施，不斷提升金融服務(wù)的適老化水平和服務(wù)質(zhì)量，努力做好“養(yǎng)老金融”服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)“小半徑”服務(wù)“大民生”。（供稿單位：工行邵武支行 作者：李勤）