近日，工行南平分行養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點建設(shè)順利完成，以其核心適老化服務(wù)，成為廣大老年客戶金融服務(wù)的溫馨家園。工商銀行一直致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，尤其是關(guān)注老年客戶的金融需求，不斷改進和提升服務(wù)水平，以實際行動踐行社會責任。

精心打造，養(yǎng)老金融標桿網(wǎng)點亮相。該分行精心打造的養(yǎng)老金融標桿網(wǎng)點工行延平支行營業(yè)部位于市中心繁華地段，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。網(wǎng)點內(nèi)配備了專業(yè)的養(yǎng)老金融服務(wù)團隊，提供一對一的專屬服務(wù)，滿足老年客戶在理財、支付、貸款等方面的多元化需求。配備具有存折取款功能的柜員機，為使用存折的老年人提供金融服務(wù)；同時，網(wǎng)點還設(shè)置了“長者驛站”專門的老年人休息區(qū)，提供免費的茶水、圖書閱覽等貼心服務(wù)，讓老年客戶在享受金融服務(wù)的同時，感受到家的溫馨。

核心適老化，金融服務(wù)更加貼心。全轄32家網(wǎng)點養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點建設(shè)完成，網(wǎng)點圍繞老年人的金融需求，推出了多項核心適老化服務(wù)。首先均配備血壓儀、急救箱和輪椅等適老設(shè)施。這些設(shè)備不僅體現(xiàn)了該分行對老年客戶無微不至的關(guān)懷，更為他們的健康安全提供了有力的保障；其次，專門設(shè)立老年人服務(wù)窗口，減少排隊等待時間；此外，網(wǎng)點提供了大字版的理財產(chǎn)品宣傳材料，讓老年客戶一目了然，還為老年人提供金融知識講座、防詐騙宣傳等服務(wù)，提高老年人的金融素養(yǎng)和風險防范意識。

持續(xù)改進，提升老年客戶滿意度。該分行將繼續(xù)關(guān)注老年客戶的金融需求，持續(xù)改進和提升服務(wù)水平。一是進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，擴大養(yǎng)老金融標桿網(wǎng)點的覆蓋范圍；二是加強對網(wǎng)點員工的培訓，提高養(yǎng)老金融服務(wù)水平；三是與社區(qū)、養(yǎng)老院等機構(gòu)合作，開展豐富多樣的老年人活動，讓老年客戶感受到工商銀行的關(guān)愛；四是持續(xù)深入挖掘老年客戶的需求，為廣大老年客戶提供更加專業(yè)、貼心的金融服務(wù)。

工行南平分行養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點的建設(shè)完成，充分體現(xiàn)了國有大行在履行社會責任、關(guān)愛老年客戶方面的決心和擔當。該分行將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為廣大老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，為我國養(yǎng)老金融事業(yè)做出更大的貢獻。（供稿單位：工行南平分行 作者：陳妙婷）