為落實社?？ㄆ占肮ぷ鞯南嚓P(guān)要求，工行建陽支行積極承擔(dān)當(dāng)?shù)厣绫？I(yè)務(wù)的推廣與服務(wù)事項，致力于在社區(qū)和周邊地區(qū)扎實開展社?？ǚ?wù)工作。該支行從優(yōu)化辦卡流程、提升服務(wù)質(zhì)量等細微之處入手，力爭為轄區(qū)居民提供便捷貼心的社保卡服務(wù)，切實解決客戶在使用社?？ㄟ^程中的各種問題，讓社?？ǖ谋忝?、利民功能真正惠及廣大居民。

優(yōu)化流程，高效辦卡。為確?？蛻裟軌蚩焖偻瓿缮绫？ǖ纳觐I(lǐng)與激活，工行建陽支行對業(yè)務(wù)辦理流程進行了全面優(yōu)化。通過精簡審批環(huán)節(jié)、增設(shè)快速通道，推行“一站式”辦理服務(wù)，縮短客戶等待時間，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的“少跑腿、快辦結(jié)”。該支行還配備了專門的引導(dǎo)人員，幫助客戶熟悉操作步驟，確保每位市民都能順利、迅捷地完成辦卡，充分提升客戶滿意度。

上門服務(wù)，關(guān)愛到家。該支行秉持“服務(wù)無邊界”的理念，特別針對行動不便的老年人和特殊群體，推出上門辦理社?？ǖ馁N心服務(wù)。這一舉措不僅在社區(qū)內(nèi)贏得了廣泛好評，也體現(xiàn)了“金融服務(wù)有溫度”的服務(wù)理念。工作人員耐心細致，批量登門幫助客戶完成相關(guān)手續(xù)，讓社?？ǚ?wù)真正覆蓋到每一位有需要的市民，為他們提供便利和關(guān)懷。

創(chuàng)新宣傳，普惠民生。通過線上線下聯(lián)動，結(jié)合社區(qū)宣傳、線下活動等多種形式，推動社保卡相關(guān)政策的普及，幫助客戶深入了解社保卡的功能、使用場景及權(quán)益。通過微信公眾號、官方網(wǎng)站以及手機短信等數(shù)字渠道，該支行不斷擴展宣傳觸角，讓社保卡業(yè)務(wù)信息覆蓋更廣、更深，從而實現(xiàn)社保服務(wù)的普惠性，讓每位市民都能知曉社?？◣淼亩喾矫姹憷?/p>

政策解讀，細致周到。為幫助客戶更好地理解國家社保政策，定期舉辦政策宣講會，并設(shè)置專員提供一對一咨詢服務(wù)，細致解答客戶的各種疑問。通過社?？ㄕ叩脑敿毥庾x，該支行不僅幫助客戶充分了解政策利好，還為其提供了更有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。借此，客戶可以更全面地利用社?？üδ?，為生活增添保障。

工行建陽支行將繼續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升社保卡業(yè)務(wù)服務(wù)水平，探索更多便民、利民的服務(wù)新舉措。未來，該支行將不懈努力，助力南平建陽居民享受更加完善的社會保障服務(wù)，為當(dāng)?shù)厣鐣椭C發(fā)展做出更多貢獻。（來源：工行南平 作者：李林翌）