為進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)便民高效的金融服務(wù)，工行松溪支行聚焦老年重點(diǎn)群體，不斷推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化，推出暖心金融服務(wù)，以金融之力幫助“銀發(fā)一族”解難題、辦實(shí)事，讓金融服務(wù)有溫度、心貼心。

2024年11月15日，一名坐著輪椅的老年客戶來到工行松溪支行營(yíng)業(yè)部的門口，工作人員看到是位行動(dòng)不便的老人后，立刻出門迎接，并詢問要辦理什么業(yè)務(wù)。老人家說：“我是來取工資的?！庇谑枪ぷ魅藛T攙扶著老人走進(jìn)營(yíng)業(yè)部，同時(shí)另外一個(gè)工作人員為老人家取了個(gè)“愛心號(hào)”，辦理業(yè)務(wù)的全程，都有一位現(xiàn)場(chǎng)工作人員陪同在老人家身邊。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，工作人員扶著老人家走出營(yíng)業(yè)廳。老人家感謝地說：“你們真是太貼心了！”

工行松溪支行高度重視關(guān)愛和服務(wù)弱勢(shì)群體，用行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)了解客戶需求，提供貼心的金融服務(wù)，拉近銀行與客戶之間的親密度。未來，該支行將繼續(xù)深化“銀發(fā)友好”金融服務(wù)體系，努力成為老年人信賴的金融伙伴。（供稿單位：工行松溪支行 作者：王娟萍）