隨著科技的飛速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的深度滲透，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，呈現(xiàn)出多樣化、隱蔽化、智能化等趨勢，給人民群眾的財產(chǎn)安全帶來了極大威脅。面對這一嚴峻形勢，工行建陽支行以高度的社會責(zé)任感和使命感，積極響應(yīng)號召，采取多項有力措施，堅決筑牢反詐防線，全力守護客戶的“錢袋子”。

強化全員反詐意識，打造堅固的思想堡壘。該支行深刻認識到新型電信詐騙的嚴重性和危害性，將防范新型電信詐騙作為員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。通過定期組織專題培訓(xùn)、觀看警示教育片、開展案例分析等方式，讓全體員工充分了解電信詐騙的種類、手段及危害，切實增強工作責(zé)任心、職業(yè)敏感性和風(fēng)險警覺性。此外，鼓勵員工之間相互交流反詐經(jīng)驗，形成全員參與、共同防范的良好氛圍，使反詐意識深入人心。

強化客戶詐騙防范，提升公眾的防騙能力。該支行始終堅持“客戶至上”的服務(wù)理念，將客戶詐騙防范作為工作重點。工作人員不僅熟練掌握電信詐騙的取證報警流程，還通過真實案例向客戶詳細介紹電信詐騙的手法、特點及防范措施。特別是針對老年群體，工作人員更是耐心細致地講解，提醒他們切勿貪圖高利誘惑，謹慎對待陌生人的投資理財建議，避免陷入騙局。同時，通過LED顯示屏、宣傳折頁等多種渠道，廣泛宣傳防騙知識，提高公眾的防騙意識和能力。

強化員工反詐能力，構(gòu)建高效的防范體系。充分利用晨會時間，組織員工學(xué)習(xí)公安機關(guān)通報和上級行下發(fā)的詐騙犯罪典型手段和形式。通過案例分析等形式，不斷提高員工的防詐識別能力、防范技巧以及阻止客戶上當(dāng)受騙的能力。此外，建立完善的內(nèi)部溝通機制，確保一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，能夠迅速響應(yīng)、及時處置，有效降低客戶資金損失的風(fēng)險。

通過“三個強化”的有力措施，工行建陽支行不僅有效提升了支行員工的防范電信詐騙能力，更為廣大客戶筑起了一道堅實的反詐防線。（供稿單位：工行建陽支行 作者：梁佳惠）