閩北日?qǐng)?bào)訊（記者 許斌 通訊員 魏妙丹）近日，工行政和支行因其貼心周到的服務(wù)，成功幫助一位老年客戶兌換了大量殘損人民幣，獲得客戶點(diǎn)贊。

當(dāng)日，一位客戶帶著其年邁的父親來到網(wǎng)點(diǎn)，因家中務(wù)農(nóng)收入的兩疊現(xiàn)金被蟲蛀，無法正常流通，已到多家銀行嘗試兌換，均未成功。面對(duì)這一困境，客戶心急如焚，擔(dān)心自己的財(cái)產(chǎn)遭受損失。在得知工行政和支行提供殘損人民幣兌換服務(wù)后，客戶立即前往尋求幫助。

該行員工了解到客戶的具體情況后，迅速行動(dòng)起來。他們耐心向其說明殘損人民幣的兌換流程和注意事項(xiàng)，客服經(jīng)理對(duì)客戶帶來的殘損人民幣進(jìn)行逐一識(shí)別鑒定。在整個(gè)兌換過程中，該支行員工始終保持著高度的專業(yè)性和責(zé)任感，確?？蛻糍Y金得到準(zhǔn)確兌換，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，最終成功幫助客戶兌換了34000元?dú)垞p人民幣，為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

此次成功幫助老年客戶兌換殘損人民幣，不僅體現(xiàn)了工行政和支行的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，也彰顯了工行政和支行作為金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。未來，工行政和支行將繼續(xù)秉承“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。