為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，工行建陽(yáng)支行積極組織員工走出銀行網(wǎng)點(diǎn)，深入百姓生活，開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的消費(fèi)者八大權(quán)益宣傳教育活動(dòng)。作為“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)的延伸，該行結(jié)合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門消保工作要求，制定“場(chǎng)景化、分眾化、互動(dòng)化”的宣教策略。此次活動(dòng)旨在讓金融知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，幫助老百姓更好地理解和維護(hù)自身的合法權(quán)益。

活動(dòng)中，由該行業(yè)務(wù)骨干組成的“消保宣傳先鋒隊(duì)”，攜帶《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)手冊(cè)》及原創(chuàng)漫畫(huà)折頁(yè)等宣傳材料，走進(jìn)公園、商業(yè)街、集市等人群密集的場(chǎng)所。在市民晨練聚集的潭山公園，宣傳小組向中老年群體講解自主選擇權(quán)，在步行商業(yè)街針對(duì)年輕群體開(kāi)展財(cái)產(chǎn)安全權(quán)小課堂，特別在北門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，用家鄉(xiāng)話為新市民群體答疑解惑。

該行員工向集市上的商販和顧客重點(diǎn)介紹了自主選擇權(quán)：“大家在選擇金融產(chǎn)品的時(shí)候，完全有權(quán)利根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求來(lái)挑選，銀行不會(huì)強(qiáng)迫您購(gòu)買不需要的產(chǎn)品。購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，您可以對(duì)比不同產(chǎn)品的收益、期限，選最適合自己的。”為增強(qiáng)說(shuō)服力，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示手機(jī)銀行“產(chǎn)品信息查詢”功能，指導(dǎo)市民使用“收益計(jì)算器”工具，并發(fā)放《理財(cái)產(chǎn)品選擇自查清單》。市民們紛紛表示，“之前都不太清楚自己還有這么多權(quán)益，以后辦理業(yè)務(wù)心里更有底了。”經(jīng)營(yíng)早餐店的王女士感慨：“原來(lái)買理財(cái)不是收益越高越好，工作人員教我根據(jù)現(xiàn)金流選擇期限匹配的產(chǎn)品，這才是真正對(duì)我們負(fù)責(zé)?！蓖瑫r(shí)宣傳受教育權(quán)：“金融知識(shí)日新月異，銀行有義務(wù)為大家提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓大家了解新的金融政策、防詐騙技巧等。我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)‘銀發(fā)課堂’‘新市民學(xué)堂’，隨時(shí)可以來(lái)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)?！惫ぷ魅藛T通過(guò)以案說(shuō)險(xiǎn)展示近期發(fā)生的電信詐騙典型案例。

此次宣傳教育活動(dòng)，不僅讓老百姓深入了解消費(fèi)者八大權(quán)益，也拉近了銀行與百姓之間的距離。工行建陽(yáng)支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重和保護(hù)，讓金融消費(fèi)更有溫度、更有保障。下階段，該行將持續(xù)構(gòu)建“宣教-反饋-優(yōu)化”的消保服務(wù)閉環(huán)，切實(shí)筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)屏障。（來(lái)源：工行南平）